004-010088

リモートサービス

サーバー証明書の検証でエラーが発生すると、MDMオプションの利用する製品を登録できない。

           
種別
その他の制限事項
機能
  • 通信
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.1.4
  • 3.1.5
  • 3.1.6
  • 3.1.7
  • 3.1.8
改修バージョン
公開日
2017-08-29
更新日
2017-08-29
【発生条件】
 
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • サーバー証明書の検証でエラーが発生する。

  • SSL暗号化通信を使用する。

【準備】
  • 「発生条件」を満たす環境に、Garoonをインストールします。

【再現手順】
  1. リモートサービスにログインし、MDMオプションの運用管理の[製品/ユーザーの設定]をクリックします。

  2. 準備でインストールした製品のアクセスURLを入力します。

    例:
    https://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/cgi-bin/cbgrn/grn.cgi

    補足:
    • SSL暗号化通信を使用します。

  3. [追加する]をクリックします。

→現象発生:
 次のエラーが発生し、製品を登録できません。
 ——-
 エラー (U010300E)
 製品を登録できません。
 
 原因
 製品がサイボウズモバイル KUNAI に対応していません。
 ——-

補足:

  • 製品情報の更新でも、同様の現象が発生します。

  • 現象が発生すると、 RelayClient.logとError.logに次のエラーが出力されます。

    例:
    ——-
    XXXX-XX-XX XX:XX:XX.XXX,ERROR,MobileProductAddPage#addAction() 5953ms Throwable:U010300E javax.wsdl.WSDLException: WSDLException:
    faultCode=OTHER_ERROR: Unable to resolve imported document at 'https://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/cgi-bin/cbgrn/grn.cgi/index?WSDL';.
    : javax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException: XXXXXXXXX
    at com.ibm.wsdl.xml.WSDLReaderImpl.readWSDL(Unknown Source)
    at com.ibm.wsdl.xml.WSDLReaderImpl.readWSDL(Unknown Source)
    ——-

  • RelayClient.logとError.logは、次の場所に配置されています。
    (インストール先のディレクトリ)/(インストール識別子)/logs

    例:
    Windowsの場合:
    • C:\Program Files (x86)\Cybozu\cbrc\logs\RelayClient.log
    • C:\Program Files (x86)\Cybozu\cbrc\logs\Error.log

    Linuxの場合:
    • /usr/local/cybozu/cbrc/logs/RelayClient.log
    • /usr/local/cybozu/cbrc/logs/Error.log

  • サイボウズ Officeでも、同様の現象が発生します。

申し訳ありません。本現象は制限事項です。

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