詳細

【発生条件】

次の条件を満たすメールサーバーを登録しようとした場合に発生します。

• メールサーバーとの通信にSSL/TLSを使用する。
  
  

【再現手順】

1. システム管理画面にログインし、[各アプリケーションの管理] ＞ [メール] ＞ [メールサーバーの設定] ＞ [メールサーバーを追加する]の順にクリックします。
   
   
2. 「発生条件」を満たすメールサーバーの設定を入力します。
   
   例：
   
   • 送信メールサーバーの場合：
     -------
     送信メールサーバー名（SMTP）：送信メールサーバー1
     送信メールサーバーポート番号：465
     暗号化通信：SSL/TLSを使用する
     SMTP認証方法：PLAIN
     -------
     
     
   • 受信メールサーバーの場合：
     -------
     受信プロトコル：POP3
     受信メールサーバー名：受信メールサーバー1
     受信メールサーバーポート番号：995
     SSL/TLSの仕様：「メールサーバーとの通信にSSL/TLSを使用する」のチェックボックスを選択する
     -------
     
     
3. [追加する]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、メールサーバーを登録できません。

• 送信メールサーバーの場合：
  -------
  エラー (GRN_MAIL_24151)
  送信メールサーバーとの接続に失敗しました。
  
  原因
  メールサーバーからの応答： ""-1 - [サーバーへの接続に失敗しました。] ""
  -------
  
  
• 受信メールサーバーの場合：
  -------
  エラー (GRN_MAIL_24201)
  受信メールサーバーとの接続に失敗しました。
  
  原因
  メールサーバーからの応答： ""-1 - [サーバーへの接続に失敗しました。] ""
  -------

補足：

• バージョン 4.2.6以前のGaroonでSSL/TLSを使用するメールサーバーを登録済みの場合、バージョンアップすると、次の現象が発生します。
  
  
  • 送信メールサーバーとの通信にSSL/TLSを使用している場合：
    メールを送信しようとすると、エラー (GRN_MAIL_24151)が発生し、送信できない。
    
    
  • 受信メールサーバーとの通信にSSL/TLSを使用している場合：
    メールを受信しようとすると、エラー (GRN_MAIL_24201)が発生し、受信できない。
    
    
• 送信メールサーバーの暗号化通信にSTARTTLSを設定すると、エラーは発生せず、サーバーからの応答がない状態になります。

回避/対応方法

• バージョン 4.6.1のGaroon

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