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036-010407

Android版 サイボウズ Office

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[Android 6.0以降の現象]「モバイルかんたん設定」画面でクライアント証明書パスワードの入力欄が表示されない場合がある。

種別
不具合
機能
  • 全般
再現バージョン
  • 1.3.1
  • 1.3.2
改修バージョン
2.0
公開日
2018-10-29
更新日
2021-10-14

詳細

【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
  • Android OS 6.0以降の端末を利用する。

  • 「モバイルかんたん設定機能」を利用する。

【準備】
  • サイボウズ Office 新着通知 for Androidを新規インストールします。

  • 「モバイルかんたん設定機能」を利用して、サイボウズ Office 新着通知 for Androidの設定メールを端末に送信します。

【再現手順】
  1. サイボウズ Office 新着通知 for Androidをインストールした端末で、準備で送信したメールを受信します。

  2. メールに添付されたモバイルかんたん設定用のファイルをタップします。

    例：
    user1.cybozuofficesetting

  3. サイボウズ Office 新着通知 for Androidで、表示内容に沿い 「モバイルかんたん設定」画面まで進めます。

→現象発生：
 「モバイルかんたん設定」画面にクライアント証明書パスワード入力欄が表示されません。

→正しい結果：
 「モバイルかんたん設定」画面にクライアント証明書パスワード入力欄が表示されます。

補足：
  • 現象発生時、正しいパスワードを入力してもログインできません。

  • ご利用の端末によって、本現象が再現しない場合があります。

回避/対応方法

【回避方法】
「サイボウズ Office 新着通知」にストレージの権限を許可すると、回避できます。

補足：
  • ストレージの権限を許可する手順はご利用の端末によって異なります。
    操作手順の詳細は、端末の製造元へお問い合わせください。

    例：
    Nexus 5の場合：[設定] > [アプリ] > [歯車アイコン] > [アプリの権限] > [ストレージ] の順にタップし、[新着通知]を許可します。