【発生条件】

次の条件をすべて満たすと発生する場合があります。

• 受信メールサーバーの設定で、「IMAP4」を使用している。
  
  
• システム設定で、自動受信を設定している。
  
  
• 受信メールサーバーに、大量の未受信メールがある。
  
  

【準備】

• システム設定画面の「メールサーバーの設定 ＞ メールサーバーの追加」画面で、メールサーバーを追加します。
  
  例：
  -------
  名前：メールサーバー1
  受信メールサーバー：「IMAP4」を選択する
  -------
  
  
• 「IMAP4」を設定したメールサーバーに、メールアカウントを追加します。
  
  例：
  -------
  メールサーバー：メールサーバー1
  メールアカウント名：メールアカウント1
  -------
  
  
• メールサーバー1に、大量の未受信メールがある状態にします。
  
  例：
  30万件以上
  
  補足：
  
  • お使いの環境によって、本現象が発生する件数は異なります。
  
  
  
• システム設定の「メールアカウントの設定 ＞ 自動受信の設定」画面で、次の設定を行います。
  
  例：
  -------
  自動受信：10分毎に受信する
  -------
  
  補足：
  
  • 自動受信の間隔は任意です。
    
    
  • 自動受信用のタスクを登録していない場合は、メールの自動受信を設定できません。
    
    

【再現手順】

1. メールワイズにログインし、メールの自動受信が実行される時間まで待ちます。
   
   

→現象発生：
 次の現象が発生する場合があります。

• メールの自動受信ができません。
  
  
• [メール受信]をクリックしても、メールが受信できません。
  
  

補足：

• 現象発生後、メールアカウント1の追加より前に設定したメールアカウントで、設定した時間通りにメールの自動受信ができません。
  
  
• 現象発生後、メールアカウント1の追加より後に設定したメールアカウントで、メールの自動受信ができません。

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 5.4.7のメールワイズ