• アドレス帳で、会社に未所属の顧客を登録します。
  
  例：
  -------
  名前：顧客1
  メールアドレス：user1@cybozu.co.jp
  -------
  
  

【再現手順】

1. [一斉配信] ＞ [配信メールを作成する]の順にクリックします。
   
   
2. 本文の入力欄で「書式編集」を選択します。
   
   
3. 本文に、挿入される情報がない予約語のみの行を含む内容を入力し、[次へ]をクリックします。
   
   例：
   -------
   件名：メール1
   本文：
   本文1
   %Company%
   本文1
   -------
   
   
4. 「全ての顧客に配信する」を選択し、[配信先を抽出する]をクリックします。
   
   補足：
   
   • 顧客1を配信先に含むように、配信先を抽出します。
     
   
   
5. [次へ] ＞ [送信する] ＞ [OK]の順にクリックします。
   
   
6. 顧客1でメール1を受信し、本文を確認します。
   
   

→現象発生：
 予約語のみの行が空白になりません。

 例：
 -------
 本文：
 本文1
 本文1
 -------

→正しい結果：
 予約語のみの行が空白になります。

 例：
 -------
 本文：
 本文1

 本文1
 -------

補足：

• 「%Company%」以外の予約語でも、同様の現象が発生する場合があります。
  
  
• テンプレートを挿入した場合も、同様の現象が発生します。
  
  1. 書式編集で、「内容」に挿入される情報がない予約語のみの行を含むテンプレートを追加します。
     
     例：
     -------
     名前：テンプレート1
     内容：
     内容1
     %Company%
     内容1
     -------
     
     
  2. メールアプリケーション画面を開き、 [メール作成]をクリックします。
     
     
  3. [テンプレート挿入] ＞ [テンプレート1] ＞ [挿入する]の順にクリックします。
     
     
  4. 「本文」を確認します。
     
     
• 次の画面でも、同様の現象が発生する場合があります。
  
  • 「配信確認」画面
  • 「テンプレートの参照」画面
  • 「メールの作成」画面
  • 「メールの返信」画面
  • 「メールの転送」画面
  • 「メールの再送信」画面