016-010075

パッケージ版 メールワイズ

書式編集で、挿入される情報がない予約語のみの行を入力すると、空白にならない場合がある。

           
種別
不具合
機能
  • メール作成
  • テンプレート
  • 一斉配信
再現バージョン
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.4
  • 5.0.5
  • 5.0.6
  • 5.1.0
  • 5.1.1
  • 5.1.2
  • 5.1.3
  • 5.1.4
  • 5.2.0
  • 5.2.1
  • 5.3.0
  • 5.3.2
  • 5.4.0
  • 5.4.1
  • 5.4.5
  • 5.4.6
改修バージョン
公開日
2019-02-08
更新日
2019-02-08

【準備】

  • アドレス帳で、会社に未所属の顧客を登録します。

    例:
    -------
    名前:顧客1
    メールアドレス:user1@cybozu.co.jp
    -------

【再現手順】

  1. [一斉配信] > [配信メールを作成する]の順にクリックします。

  2. 本文の入力欄で「書式編集」を選択します。

  3. 本文に、挿入される情報がない予約語のみの行を含む内容を入力し、[次へ]をクリックします。

    例:
    -------
    件名:メール1
    本文:
    本文1
    %Company%
    本文1
    -------

  4. 「全ての顧客に配信する」を選択し、[配信先を抽出する]をクリックします。

    補足:
    • 顧客1を配信先に含むように、配信先を抽出します。

  5. [次へ] > [送信する] > [OK]の順にクリックします。

  6. 顧客1でメール1を受信し、本文を確認します。

→現象発生:
 予約語のみの行が空白になりません。

 例:
 -------
 本文:
 本文1
 本文1
 -------

→正しい結果:
 予約語のみの行が空白になります。

 例:
 -------
 本文:
 本文1

 本文1
 -------

 

補足:

  • 「%Company%」以外の予約語でも、同様の現象が発生する場合があります。

  • テンプレートを挿入した場合も、同様の現象が発生します。
    1. 書式編集で、「内容」に挿入される情報がない予約語のみの行を含むテンプレートを追加します。

      例:
      -------
      名前:テンプレート1
      内容:
      内容1
      %Company%
      内容1
      -------

    2. [メール] > [メール作成]の順にクリックします。

    3. [テンプレート挿入] > [テンプレート1] > [挿入する]の順にクリックします。

    4. 「本文」を確認します。

  • 次の画面でも、同様の現象が発生する場合があります。
    • 「配信確認」画面
    • 「テンプレートの参照」画面
    • 「メールの作成」画面
    • 「メールの返信」画面
    • 「メールの転送」画面
    • 「メールの再送信」画面

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

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