【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• カスタムアプリで、メール読み込みの設定を有効にする。
  
  
• 「受信メールサーバー(POP3)にメールを残す」設定にする。
  
  
• 「レコードの一覧画面を表示したタイミングで、新着メールを確認する」設定を有効にする。

【準備】

• カスタムアプリで、アプリを追加します。
  
  例：
  アプリ1
  
  
• アプリ1の運用管理画面で、メール読み込みの設定を有効にします。
  
  例：
  -------
  メールを残す：「受信メールサーバー(POP3)にメールを残す」のチェックボックスを選択する
  メールの確認：「レコードの一覧画面を表示したタイミングで、新着メールを確認する」のチェックボックスを選択する
  間隔：10分
  -------
  
  
• メールを受信します。
  
  例：
  メール1
  
  

【再現手順】

1. [カスタムアプリ] ＞ [アプリ1] ＞ [メールを読み込む(1)]の順にクリックします。
   
   
2. 「レコード一覧」画面以外の画面を表示します。
   
   例：
   [トップページ]をクリックします。
   
   
3. 「間隔」に設定した以上の時間が経過したあと、[カスタムアプリ] ＞ [アプリ1]の順にクリックします。

→現象発生：

 [メールを読み込む]に表示される新着メールの件数が正しく表示されません。

 例：
 [メールを読み込む(1)]

補足：

• 現象発生後、[メールを読み込む(1)]をクリックすると「読み込まれたメールはありません。」と表示されます。

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。