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001-010519

パッケージ版 Garoon

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メッセージの閲覧状況の動作モードを自動に設定しているとき、閲覧状況を確認する設定のメッセージを閲覧しても、閲覧状況にカウントされない場合がある。

種別
不具合
機能
  • メッセージ
再現バージョン
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.2.0
  • 4.2.1
  • 4.2.2
  • 4.2.3
  • 4.2.4
  • 4.2.5
  • 4.2.6
  • 4.6.0
  • 4.6.1
  • 4.6.2
  • 4.6.3
  • 4.10.0
  • 4.10.1
  • 4.10.2
  • 4.10.3
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.2
  • 5.5.0
  • 5.5.1
  • 5.9.0
  • 5.9.1
  • 5.9.2
  • 5.15.0
  • 5.15.1
  • 5.15.2
  • 6.0.0
  • 6.0.1
  • 6.0.2
  • 6.0.3
改修バージョン
公開日
2019-06-13
更新日
2019-06-13

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • メッセージの「閲覧状況の動作モード」を「自動」に設定している。

  • 「閲覧状況を確認する」設定のメッセージを受信する。

【準備】
  • メッセージの「閲覧状況確認の動作モード」を「自動」に設定します。

    補足：
    • （システム管理画面）「メッセージ ＞ 一般設定」画面で設定します。

  • ユーザーを追加します。

    例：
    ユーザー1

  • ユーザー1で、閲覧状況を確認する設定にしたメッセージを受信します。

    例：
    ------------
    標題：メッセージ1
    宛先：ユーザー1
    閲覧状況：「閲覧状況を確認する」のチェックボックスを選択する
    ------------

【再現手順】
  1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メッセージ] ＞ [受信箱] ＞ [メッセージ1]の順にクリックします。

→現象発生：
 閲覧状況にユーザー1の閲覧がカウントされません。

 例：
 閲覧状況 （0/1）

→正しい結果：
 閲覧状況にユーザー1の閲覧がカウントされます。

 例：
 閲覧状況 （1/1）

補足：
  • 現象発生時、「メッセージの詳細」画面の表示では閲覧状況にカウントされていませんが、実際は閲覧済みの扱いになっています。

  • 準備3点目でメッセージの宛先に複数のユーザーが設定されている場合も、同様の現象が発生します。

  • 次のフォルダーでも、同様の現象が発生します。

    • 「送信箱」フォルダー
    • 「下書き」フォルダー
    • 「ごみ箱」フォルダー
    • 追加したフォルダー

  • 次の画面、およびポートレットからメッセージを閲覧した場合も、同様の現象が発生します。

    • 通知一覧
    • 「メッセージ」ポートレット
    • 「未確認メッセージ」ポートレット
    • 「通知一覧」ポートレット

回避/対応方法

【対応方法】

「メッセージの詳細」画面を更新します。