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021-010646

Cybozu Desktop

関心あり
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[Mac版の現象]macOS CatalinaでOSを再起動すると、保存したログイン情報が削除される場合がある。

種別
クライアント環境の制限事項
機能
  • 設定
再現バージョン
  • 2.0.7(Mac)
  • 2.0.8(Mac)
  • 2.0.9(Mac)
  • 2.0.10(Mac)
  • 2.1.0(Mac)
  • 2.1.1(Mac)
改修バージョン
公開日
2019-12-02
更新日
2023-03-20

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • クライアントマシンにMacを使用している。

  • macOS Catalinaを使用している。

【再現手順】
  1. Cybozu Desktop 2を起動し、通知が表示されることを確認します。

  2. OSを再起動します。

  3. Cybozu Desktop 2を起動します。

→現象発生：
 保存したログイン情報が削除され、次のエラーが発生します。
 -----------------------
 ユーザー認証に失敗しました。
 -----------------------

補足：
  • macOS Catalina 10.15.7では、本現象が再現しないことを確認しています。

回避/対応方法

申し訳ありません。本現象は制限事項です。

【対応方法】
現象発生後、アカウントのパスワードを入力し、更新します。


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【更新履歴】
2023/03/20　補足を追記しました。