001-010708

パッケージ版 Garoon

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[Internet Explorer 11の現象]メールの3ペイン(プレビュー表示)でファイルを添付しようとすると、プログレスバーが進まずファイルを添付できない場合がある。

種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.2.0
  • 4.2.1
  • 4.2.2
  • 4.2.3
  • 4.2.4
  • 4.2.5
  • 4.2.6
  • 4.6.0
  • 4.6.1
  • 4.6.2
  • 4.6.3
  • 4.10.0
  • 4.10.1
  • 4.10.2
  • 4.10.3
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.2
改修バージョン
5.5.0
公開日
2020-04-20
更新日
2020-11-05
【発生条件】
次の条件をすべて満たすと発生する場合があります。
  • クライアントからの通信と、Garoonが直接受け取る通信のプロトコルが異なる。

  • メール画面を3ペイン(プレビュー表示)で表示する。

【準備】
  • 発生条件1点目を満たす状態にします。

  • ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • ユーザー1にメールアカウントを追加します。

  • メールで、プレビューを表示する設定にします。

    補足:
    • アプリケーション画面の「メール > 受信箱」画面で、[オプション] > [プレビューを表示する]をクリックして設定します。

【再現手順】
  1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] > [作成]の順にクリックします。

  2. [ファイルを添付]をクリックし、任意のファイルを選択します。

→現象発生:
 ファイルアップロードの進捗を示すプログレスバーが進まず、ファイルを添付できない場合があります。

 補足:
  •  プログレスバーの値が、0%の位置で停止したままになります。

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  • バージョン 5.5.0のGaroon


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【更新履歴】
2020/09/04 タイトルを更新しました。

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