001-010704
メールの返信または転送を下書き保存して、元の受信メールを削除し、下書きに署名をつけて送信するとエラーが発生する場合がある。
- 種別
- 不具合
- 機能
-
- メール
- 個人設定
- 再現バージョン
-
- 4.0.0
- 4.0.1
- 4.0.2
- 4.0.3
- 4.2.0
- 4.2.1
- 4.2.2
- 4.2.3
- 4.2.4
- 4.2.5
- 4.2.6
- 4.6.0
- 4.6.1
- 4.6.2
- 4.6.3
- 4.10.0
- 4.10.1
- 4.10.2
- 4.10.3
- 5.0.0
- 5.0.1
- 5.0.2
- 5.5.0
- 5.5.1
- 5.9.0
- 5.9.1
- 5.9.2
- 5.15.0
- 5.15.1
- 5.15.2
- 6.0.0
- 6.0.1
- 改修バージョン
- 公開日
- 2020-12-14
- 更新日
- 2020-12-14
詳細
【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
- メールの返信、全員に返信または転送を下書き保存したあとに、元の受信メールを完全に削除する。
- 下書きのメールを送信する際、引用文の前に署名を追加する設定にする。
【準備】
- ユーザーを追加します。
例：
ユーザー1 - ユーザー1にメールアカウントを追加します。
- ユーザー1の(個人設定画面)「メール ＞ 署名の設定 ＞ 署名の登録」画面で、署名を登録します。
例：
------------
名称：署名1
署名の位置：引用文の前
内容：内容1
------------ - ユーザー1で、メールを受信します。
例：
メール1 - メール1への返信メールを下書き保存します。
例：
Re: メール1 - メール1を完全に削除します。
補足：- 「ごみ箱」フォルダーからも削除します。
【再現手順】
- ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [下書き] ＞ [Re: メール1] ＞ [変更/送信]の順にクリックします。
- 署名で「署名1」を選択し、[送信する]をクリックします。
→現象発生：
次のエラーが発生し、メールを送信できません。
次のエラーが発生し、メールを送信できません。
------------
エラー (GRN_MAIL_24253)
指定されたメールが見つかりません。
原因
メールの指定が誤っているか、メールが削除されています。
対策
目的のメールを確認してください。
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エラー (GRN_MAIL_24253)
指定されたメールが見つかりません。
原因
メールの指定が誤っているか、メールが削除されています。
対策
目的のメールを確認してください。
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補足：
- 準備5点目で、全員に返信、または転送から下書きを保存した場合も、同様の現象が発生します。
- 署名を引用文の後に追加する設定にした場合、本現象は再現しません。
回避/対応方法
【回避方法】
手順2で署名を追加するときに、署名をコピーして引用文の前に貼り付け、「署名」項目は「（なし）」を選択します。
【対応方法】
「回避方法」と同じ手順です。
「回避方法」と同じ手順です。