001-010835

パッケージ版 Garoon

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[Internet Explorer 11の現象]画像ファイルを本文と一緒に表示している場合、コンテキストメニューの[画像を印刷する]をクリックして画像を印刷しようとすると、ウィンドウがフリーズする。

種別
クライアント環境の制限事項
機能
  • 全般
  • メッセージ
再現バージョン
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.2.0
  • 4.2.1
  • 4.2.2
  • 4.2.3
  • 4.2.4
  • 4.2.5
  • 4.2.6
  • 4.6.0
  • 4.6.1
  • 4.6.2
  • 4.6.3
  • 4.10.0
  • 4.10.1
  • 4.10.2
  • 4.10.3
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.2
  • 5.5.0
  • 5.5.1
改修バージョン
公開日
2021-01-15
更新日
2021-01-15
【準備】
  • 画像ファイルを本文と一緒に表示する設定にします。

    補足:
    • (システム管理画面)「画面 > 一般設定」画面、または(個人設定画面)「画面 > 一般設定」画面で設定します。

  • 画像ファイルを添付したメッセージを受信します。

    例:
    ---------
    標題:メッセージ1
    添付ファイル:sample.jpg
    ---------

【再現手順】
  1. アプリケーション画面にログインし、[メッセージ] > [受信箱] > [メッセージ1]の順にクリックします。

  2. メッセージ1に添付されている画像にカーソルを合わせ、右クリックします。

  3. コンテキストメニューの[画像を印刷する]をクリックします。

  4. 「印刷」ダイアログで[印刷]をクリックします。

→現象発生:
 Internet Explorer 11のウィンドウがフリーズして、操作できなくなります。

補足:
  • 手順3のあと、「ダウンロードの表示」ダイアログが表示されると、本現象が発生しない場合があります。

  • 画像ファイルを本文と一緒に表示できるすべての画面で、同様の現象が発生する可能性があります。

  • 本現象は、画像のサムネイル表示の設定にかかわらず発生します。

申し訳ありません。本現象は制限事項です。

【回避方法】
次のどちらかの操作で、画像を印刷します。
  • 手順3で[対象を印刷]をクリックします。

  • 画像ファイルを一度ダウンロードしてから、印刷の操作を実行します。

【対応方法】
「回避方法」と同じ手順です。

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