018-010891

KUNAI for iPhone

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[iOS 13/14の現象]モバイルビューモードで動画ファイルを再生できない。

種別
不具合
機能
  • 全般
  • モバイルビューモード
再現バージョン
  • 3.1.20
  • 3.1.21
  • 3.1.22
改修バージョン
公開日
2021-03-08
更新日
2021-03-08
【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
  • モバイルビューモードでアクセスする。

【準備】
  • Garoonで、メッセージを作成します。

    例:
    メッセージ1

  • 作成したメッセージのコメントに動画ファイルを添付して、書き込みます。

    例:
    動画ファイル1.mov

【再現手順】
  1. KUNAIを起動し、モバイルビューモードで[メッセージ] > [メッセージ1] > [コメント]の順にタップします。

  2. [動画ファイル1.mov]をタップします。

→現象発生:
 動画ファイルが再生されません。

補足:
  • クラウド版 Garoonの場合、基本認証のみで現象が発生します。

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。