004-010951

リモートサービス

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利用製品をインストールしているWebサーバーで、アクセスできるIPアドレスやホスト名を限定している場合、リモートサービス経由で利用製品にアクセスできない。

種別
不具合
機能
  • 通信
再現バージョン
  • 4.0.0
  • 4.0.1
改修バージョン
4.0.2
公開日
2021-06-18
更新日
2021-07-21
【準備】
  • リモートサービスマネージャーに、利用製品を追加します。

    例:
    ------------
    製品名:サイボウズ Garoon 5.5.1
    製品のアクセスURL:http://test.cybozu.co.jp/scripts/cbgrn/grn.exe
    ------------

  • 追加した利用製品へアクセスできるよう、IISのバインドを設定します。

    例:
    ------------
    種類:http
    IPアドレス:未使用のIPアドレスすべて
    ポート:80
    ホスト名:test.cybozu.co.jp
    ------------

    補足:
    • 次のように初期設定されている、すべてのアクセスを許可するバインドが存在しない状態にします。
      ------------
      種類:http
      IPアドレス:未使用のIPアドレスすべて
      ホスト名:(空)
      ------------

    • 次の手順でバインドを編集または、追加できます。
      1. 利用製品をインストールしたサーバーマシンにログインし、[スタート] > [管理ツール] > [サーバーマネージャー]の順にクリックします。

      2. 画面右上にある[ツール(T)] > [インターネット インフォメーション サービス(IIS)マネージャー]の順にクリックします。

      3. 左端のツリー表示で、[サーバー名] > [Default Web Site]の順にクリックします。

      4. 右端の操作欄内の、[バインド]をクリックします。

【再現手順】
  1. リモートサービス経由で、準備で追加した製品へアクセスします。

→現象発生:
 次のエラーが発生し、アクセスができません。
 ------------
 Not Found
 HTTP Error 404. The requested resource is not found.
 ------------

補足:
  • WebサーバーにApacheを使用している場合も、同様の現象が発生する場合があります。

【回避方法】
次の設定をIISのバインドに追加し、「remote2.cybozu.co.jp」からのアクセスを許可します。

既に追加してあるバインドを継続して使用する場合:
------------
種類:http
ホスト名:remote2.cybozu.co.jp
------------

すべての環境からアクセスできるようにする場合:
------------
種類:http
IPアドレス:未使用のIPアドレスすべて
ホスト名:(空)
------------

【対応方法】
回避方法と同じです。

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