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004-010951

リモートサービス

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利用製品をインストールしているWebサーバーで、アクセスできるIPアドレスやホスト名を限定している場合、リモートサービス経由で利用製品にアクセスできない。

種別
不具合
機能
  • 通信
再現バージョン
  • 4.0.0
  • 4.0.1
改修バージョン
4.0.2
公開日
2021-06-18
更新日
2021-07-21

詳細

【準備】
  • リモートサービスマネージャーに、利用製品を追加します。

    例：
    ------------
    製品名：サイボウズ Garoon 5.5.1
    製品のアクセスURL：http://test.cybozu.co.jp/scripts/cbgrn/grn.exe
    ------------

  • 追加した利用製品へアクセスできるよう、IISのバインドを設定します。

    例：
    ------------
    種類：http
    IPアドレス：未使用のIPアドレスすべて
    ポート：80
    ホスト名：test.cybozu.co.jp
    ------------

    補足：
    • 次のように初期設定されている、すべてのアクセスを許可するバインドが存在しない状態にします。
      ------------
      種類：http
      IPアドレス：未使用のIPアドレスすべて
      ホスト名：(空)
      ------------

    • 次の手順でバインドを編集または、追加できます。
      1. 利用製品をインストールしたサーバーマシンにログインし、[スタート] ＞ [管理ツール] ＞ [サーバーマネージャー]の順にクリックします。

      2. 画面右上にある[ツール(T)] ＞ [インターネット インフォメーション サービス（IIS）マネージャー]の順にクリックします。

      3. 左端のツリー表示で、[サーバー名] ＞ [Default Web Site]の順にクリックします。

      4. 右端の操作欄内の、[バインド]をクリックします。

【再現手順】
  1. リモートサービス経由で、準備で追加した製品へアクセスします。

→現象発生：
 次のエラーが発生し、アクセスができません。
 ------------
 Not Found
 HTTP Error 404. The requested resource is not found.
 ------------

補足：
  • WebサーバーにApacheを使用している場合も、同様の現象が発生する場合があります。

回避/対応方法

【回避方法】
次の設定をIISのバインドに追加し、「remote2.cybozu.co.jp」からのアクセスを許可します。

既に追加してあるバインドを継続して使用する場合：
------------
種類：http
ホスト名：remote2.cybozu.co.jp
------------

すべての環境からアクセスできるようにする場合：
------------
種類：http
IPアドレス：未使用のIPアドレスすべて
ホスト名：(空)
------------

【対応方法】
回避方法と同じです。