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001-011237

パッケージ版 Garoon

関心あり
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Garoonへのアクセスとcleanup.cspの処理が重なるとエラー(FW20004)が発生する場合がある。

種別
不具合
機能
  • 全般
  • スケジュール
  • 掲示板
  • マルチレポート
再現バージョン
  • 5.15.0
改修バージョン
5.15.1
公開日
2022-11-15
更新日
2022-12-23

詳細

【再現手順】

  1. アプリケーション画面にログインします。

  2. [掲示板]をクリックします。

    補足：
    • このとき、[掲示板]をクリックする操作とcleanup.cspが同時に実行されたとします。
      クリックした時の処理内容によっては、同時に実行されても発生しない場合があります。
 
→現象発生：
 エラー(FW20004)が発生し、掲示板が表示されません。

 例：
 ------------------
 エラー (FW20004)
 "Entry "****" cannot be resolved:（省略）get(****)))"
 
 原因
 
 ------------------
 
補足：
  • 現象発生後はすべてのユーザーでエラー(FW20004)が発生します。

  • 次の操作を行った場合も、同様の現象が発生します。
    • マルチレポートでコメントを書き込む。または、画像ファイルを表示する。
    • スケジュールでユーザーや施設を検索する。または施設を含めて予定を登録、変更する。
    • ファイルを添付する。

回避/対応方法

【回避方法】
バージョン 5.15.0のGaroonの場合：
 
本現象は、次のバージョンの製品で改修しています。バージョンアップを検討してください。
  • バージョン 5.15.1のGaroon

補足：
  • バージョン 5.15.0 改修版のGaroonを使ってバージョンアップしている場合は、本現象は発生しません。
 
バージョン 5.0.0～5.9.x のGaroonから、バージョン 5.15.0のGaroonへバージョンアップする場合：
 
本現象は、次のバージョンの製品で改修しています。
 
　バージョン 5.15.0 改修版のGaroon
  • [Windows版] grn-5.15.0a-windows-x64.exe
  • [Linux版] grn-5.15.0a-linux-x64.bin
 
バージョン 5.15.0 改修版の製品プログラムを取得し、適用作業を実施してください。
 
　パッケージ版 Garoon 5 製品プログラム
 
 
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【更新履歴】
2022/12/23　バージョン 5.15.1の案内を追記しました。
2022/11/30　回避方法の見出しの表現を変更しました。 
2022/11/29　バージョン 5.15.0 改修版の案内を追記しました。 
2022/11/18　バージョン 5.15.0用パッチプログラムの案内を追記しました。