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001-011388

パッケージ版 Garoon

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個人設定で追加したメールアカウントで、メールを自動受信できない。

種別
不具合
機能
  • メール
  • 個人設定
再現バージョン
  • 5.9.0
  • 5.9.1
  • 5.9.2
  • 5.15.0
  • 5.15.1
  • 5.15.2
  • 6.0.0
  • 6.0.1
改修バージョン
6.0.2
公開日
2024-02-15
更新日
2024-06-07

詳細

【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
  • バージョン 5.9.0以降のGaroonの個人設定画面で追加したメールアカウントである。

【準備】
  • ユーザーを追加します。

    例：
    ユーザー1

  • メールサーバーを追加します。

  • (システム管理画面)「メール ＞ 一般設定」画面で、次のように設定します。

    • メールの自動受信：「設定する」を選択する

    • 自動受信の指定時間、または自動受信の繰り返し時間を設定する

      例：
      自動受信の指定時間：0時00分

    • メールアカウントの操作：「許可する」を選択し、ドロップダウンリストで「追加/変更/削除を許可する」を選択する

  • ユーザー1の(個人設定画面)「メール ＞ メールアカウントの設定 ＞ メールアカウントの追加」画面で、メールアカウントを追加します。

  • ユーザー1にメールを送信します。

  • メールの自動受信が実行される時間まで待ちます。

【再現手順】
  1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール]をクリックします。

→現象発生：
 メールが自動受信されません。

補足：
  • バージョン 5.5.1以前のGaroonの個人設定画面で追加したメールアカウントの場合は、バージョン 5.9.0以降のGaroonでも、引き続きメールを自動受信できます。

回避/対応方法

【回避方法】
次のどちらかの方法で回避できます。
  • システム管理画面でメールアカウントを追加します。

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 6.0.2のGaroon

    補足：
    • 既存のメールアカウントの場合、バージョン 6.0.2以降のGaroonでも、引き続きメールを自動受信できない現象が発生します。
      バージョン 6.0.2以降のGaroonの個人設定画面でメールアカウントを再度追加してください。

【対応方法】
「回避方法」と同じ手順です。