001-011368

パッケージ版 Garoon

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サイボウズ Officeで送信メールの添付ファイルを保存する設定にしている場合、コンバートを行ったあとに送信メールの添付ファイルを削除しても、メールサイズに反映されない。

種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.2
  • 5.5.0
  • 5.5.1
  • 5.9.0
  • 5.9.1
  • 5.9.2
  • 5.15.0
  • 5.15.1
  • 5.15.2
  • 6.0.0
  • 6.0.1
  • 6.0.2
改修バージョン
改修予定
あり

現時点で改修の予定がある不具合には「改修予定 あり」が表示されます。ただし予定通りに改修されない場合もあるため、この表示は改修を確約するものではありません。また、不具合の具体的な改修時期についてはお伝えできません。

公開日
2024-03-12
更新日
2024-03-12

詳細

【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • サイボウズ Officeで、送信メールの添付ファイルを保存する設定にしている。

  • Cybozu Garoon data converter for Cybozu Office を使用してコンバートを行う。

  • Garoonで送信メールの添付ファイルを削除する。

【準備】
  • サイボウズ Officeをインストールします。

  • サイボウズ Officeにユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • ユーザー1にメールアカウントを追加します。

  • ユーザー1で、送信メールの添付ファイルを保存する設定にします。

    補足:
    • (個人設定画面)「メール > 一般設定」画面で、「送信メールの添付ファイルを保存する」のチェックボックスを選択します。

  • ユーザー1で、ファイルを添付したメールを送信します。

    例:
    メール1

  • バージョン 6.0.0のGaroonをインストールします。

  • バージョン 1.0.0のCybozu Garoon 6 data converter for Cybozu Officeを使用して、バージョン 6.0.0のGaroonにコンバートします。

【再現手順】

  1. ユーザー1でGaroonのアプリケーション画面にログインし、[メール] > [送信箱] > [メール1]の順にクリックします。

  2. 次の操作を行い、メール1の添付ファイルを削除します。

    2ペイン(プレビュー非表示)の場合:
    • [オプション] > [添付ファイルを削除する] > [はい]の順にクリックします。

    3ペイン(プレビュー表示)の場合:
    • 「オプション」アイコン > [添付ファイルを削除する] > [はい]の順にクリックします。


→現象発生:
 添付ファイルを削除したにもかかわらず、メール1のメールサイズに反映されません。

補足:

  • 準備7点目で、Cybozu Garoon 5 data converter for Cybozu Officeを使用して、バージョン 5.0.0以降のGaroonにコンバートした場合も同様の現象が発生します。

  • 次の画面から総メールサイズを確認した場合も、同様の現象が発生します。
    • メール画面右側の「メールサイズの使用状況」アイコン
    • (システム管理画面)「メール > ユーザーアカウント」画面
    • (システム管理画面)「メール > ユーザーのメールサイズの設定」画面

回避/対応方法

【回避方法】
サイボウズ Officeで送信メールの添付ファイルを削除したあと、Garoonにコンバートします。