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030-011541

クラウド版 Garoon

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差出人のユーザーが削除されたメッセージを画面上で削除しても、データベース領域にデータが残ってしまう。

種別
不具合
機能
  • メッセージ
  • ベース
再現バージョン
改修バージョン
2026年3月
公開日
2026-03-18
更新日
2026-03-18

詳細

【準備】
  • ユーザー1で、ユーザー2へメッセージを送信します。

    例：
    メッセージ1

  • ユーザー2で、メッセージ1を削除します。

    補足：
    • 「ごみ箱」フォルダーからも削除します。

  • ユーザー1を完全に削除します。

    補足：
    • (システム管理画面)「ユーザー ＞ ユーザーデータの削除時間の設定」画面で削除します。

【再現手順】
  1. 6時間以上経過するまで待ちます。

    補足：
    • 差出人のユーザーが削除されたメッセージのデータは、6時間ごとに自動的に削除される仕様です。

→現象発生：
 差出人のユーザーが削除されたメッセージのデータが、データベース領域に残り続けます。

補足：
  • 現象発生時、システム管理の「メッセージの検索」画面で検索すると、メッセージ1が表示されます。

  • 本不具合の影響により、cybozu.com共通管理の「ディスク使用量」に、差出人のユーザーが削除されたメッセージのデータを含むサイズが表示されます。

回避/対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。