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クラウド版 Garoon

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受信メールサーバーの受信プロトコルをPOP3に設定していると、メールサーバーに大容量の添付ファイルを含むメールが複数存在するとき、メールの自動受信に失敗する場合がある。

種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
改修バージョン
公開日
2026-04-16
更新日
2026-04-16

詳細

【発生条件】
次の条件をすべて満たすと発生する場合があります。
  • 受信プロトコルに「POP3」を設定したメールサーバーを使用する。

  • メールの自動受信が実行されるとき、メールサーバーに大容量の添付ファイルを含むメールが複数存在する。

【準備】
  • ユーザー1にメールアカウントを追加します。

  • メールの自動受信と、自動受信の指定時間を設定します。

    例：
    ------------------------
    メールの自動受信：設定する
    自動受信の指定時間：0時00分
    ------------------------

    補足：
    • (システム管理画面)「メール ＞ 一般設定」画面で設定します。

  • ユーザー1に、大容量の添付ファイルを含むメールを複数送信します。

    補足：
    • 13MBのファイルを添付したメールが11通メールサーバーに存在するとき、現象が発生することを確認しています。

  • メールの自動受信が実行される時間まで待ちます。

【再現手順】
  1. ユーザー1でアプリケーション画面にアクセスし、[メール] ＞ [受信箱]の順にクリックします。

→現象発生：
 メールの自動受信に失敗し、メールが受信されていない場合があります。

回避/対応方法

【対応方法】
手順1のあと[受信]をクリックし、メールを手動で受信します。