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004-011547

リモートサービス

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種別

不具合

機能

再現バージョン

改修バージョン

公開日

2026-05-18

更新日

2026-05-18

【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。

【準備】

リモートサービスマネージャーに、利用製品を追加します。

例：
サイボウズ Garoon 6.17.1

補足：
- 「システム管理＞製品/ユーザーの設定＞利用製品の追加」画面で追加します。
リモートサービスマネージャーの利用製品に、サードパーティー製品を追加します。
このとき、「製品へのアクセスに必要なURLパス」に、空行（改行のみ）を含むURLパスを入力します。

【再現手順】

リモートサービスマネージャーにログインします。
「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定] ＞ [サイボウズ Garoon 6.17.1] ＞ [製品情報を更新する]の順にクリックします。
「製品情報の再取得」画面で[更新する]をクリックします。

補足：
- 利用製品にログインする必要がある場合は「ログイン」画面が表示されるため、システム管理者として製品にログインします。

→現象発生：
次のエラーが発生し、製品情報を更新できません。
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エラー（U010220E）

製品を登録できません。

原因

指定した製品はすでに登録されているか、指定した製品のアクセスURLに不正な情報を含んでいます。

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補足：

手順2で、「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定] ＞ [利用製品を追加する]の順にクリックし、利用製品を追加しようとした場合も、同様の現象が発生します。

【回避方法】
サードパーティ製品の「製品へのアクセスに必要なURLパス」に含まれる空行を削除し、製品情報を更新します。

補足：

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。