不具合情報公開サイト

014-004353

パッケージ版 サイボウズ Office

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[サイボウズ KUNAI]KUNAI for BlackBerry メッセージのシンクに失敗する場合がある。

種別
不具合
機能
  • 共通API
再現バージョン
  • 8.1.3
改修バージョン
8.1.4
公開日
2011-06-10
更新日
2014-10-06

修正プログラムのダウンロード

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詳細

【発生条件】

 

次のKUNAIで現象が発生します。

  • KUNAI for BlackBerry

 

【再現手順】

  1. KUNAIを起動します。

  2. メニューを開きます。

  3. 「すべてシンクする」を実行します。

 

→現象発生：

 次の現象が発生します。

  • メッセージのシンクに失敗します。
  • シンク履歴に、次のエラーが記録されます。
    -------
    com.cybozu.kunai.blackberry.core.sync.sorp.SorpFault(501)
    データが見つかりません。
    -------

 

補足：

  • 次の操作でも、同様の現象が発生します。
    1. KUNAIを起動します。

    2. 「メッセージ」を開きます。

    3. 「シンクする」を実行します。

  • 次のどちらかに該当する場合は、正常にシンクできます。
    • KUNAIでインストール後に初めてシンクを実行する。

    • データリセット後に初めてシンクを実行する。

回避/対応方法

【回避方法】

 

お手数ですが、この記事に添付されているサイボウズ Office 8.1.3用のパッチをダウンロードして、適用してください。
パッチの適用手順は、付属のreadme.txtをご確認ください。

バージョン 8.1.4以降のサイボウズ Officeで本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。