詳細

【発生条件】

次のKUNAIで現象が発生します。

• バージョン 2.1.1以前のKUNAI for iPhone

• バージョン 2.1.1以前のKUNAI for Android

【再現手順】

1. KUNAIを起動します。
   
   
2. [個人設定] ＞ [接続設定の変更] ＞ [設定をはじめる] ＞ [リモートサービス接続] ＞ [次へ]の順にタップします。
   
   
3. アクセス情報を入力し、[次へ]をタップします。
   
   
4. ログイン名とパスワードを入力し、ログインします。

→現象発生：
 次のエラーが発生し、ログインできません。
 -------
 エラーが発生しました。
 リモートサービスとの通信に失敗しました。
 エラー番号：
 CBMB_Remote_00001
 原因：
 リモートサービスからの応答：S140001E
 -------

回避/対応方法

【回避方法】

次のどちらかの方法によって回避できます。

• 次の操作でKUNAIにアクセスします。
  
  
  1. KUNAIを起動します。
     
     
  2. [個人設定] ＞ [接続設定の変更] ＞ [設定をはじめる] ＞ [直接接続] ＞ [次へ]の順にタップします。
     
     
  3. アクセスURLに、リモートアクセスURLを入力します。
     
     
  4. クライアント証明書で「オン」を選択します。
     
     
  5. クライアント証明書（PFXファイル）をKUNAIにインポートし、[次へ]をタップします。
     
     
  6. ログイン名とパスワードを入力し、ログインします。
     
     
• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  • バージョン 9.2.1のサイボウズ Office

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