不具合情報公開サイト

020-006233

KUNAI for BlackBerry

関心あり
0人の方が関心を示しています

MDMパックでKUNAI for BlackBerryを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる場合がある。

種別
不具合
機能
  • その他
再現バージョン
  • 1.0.5
  • 1.0.6
改修バージョン
公開日
2013-02-25
更新日
2013-02-25

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • バージョン 3.1.0のリモートサービスを利用している。

  • MDMパックでKUNAI for BlackBerryを利用している。

 

【準備】

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに製品/ユーザーを追加します。

    例：
    製品名：サイボウズ ガルーン 3
    利用ユーザー：ユーザー1

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに利用端末情報を追加します。

 

補足：
設定の詳細な手順はマニュアルをご確認下さい。

 

【再現手順】

  1. BlackBerry端末にKUNAIをインストールし、MDMパックを選択してユーザー1でガルーンにアクセスします。

 

→現象発生：
 しばらく時間が経過すると、リモートサービス経由の接続が利用できなくなります。

 

補足：

  • リモートサービス経由の接続が利用できなくなるまでに時間がかかりますが、この時間はお客様の利用状況によって異なります。

  • KUNAI for BlackBerryからの接続に限らず、その他のリモートサービス経由の接続すべてに影響します。

回避/対応方法

本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。