【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• • Cybozu Desktopで、サイボウズ Officeのメールを自動受信する。

【準備】

• バージョン 9.0.0以降のサイボウズ Officeで、ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
  • ユーザー2
    
    
• ユーザー1とユーザー2にメールアカウントを追加します。
  
  
• バージョン 1.0.2以降のCybozu Desktopで、通知の更新時間を10分に設定します。
  
  

【再現手順】

1. ユーザー1で、Cybozu Desktopを起動します。
   
   
2. ユーザー2でサイボウズ Officeにログインし、宛先にユーザー1を含むメールを送信します。
   
   例：
   ---------
   差出人：ユーザー2
   宛先：ユーザー1
   標題：メール1
   ---------
   
   補足：
   
   • メールは受信しないままにしておきます。
     
     
3. 通知取得時間まで待ちます。
   
   補足：
   
   • 通知取得時間になると、メールが自動受信されます。
     
     
   • 初回の通知取得でメールの通知が取得されないのは、Cybozu Desktopの仕様動作です。
     
     
4. 再度、次の通知取得時間まで待ちます。

→現象発生：
 未読であるにもかかわらず、通知ポップアップにメール1の通知が表示されません。

補足：

• 手順2でサイボウズ Office以外のメールクライアントからメールを送信した場合も、同様の現象が発生します。

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

補足：

• バージョン 2.0.0以降のCybozu Desktopでは、本現象は再現しません。

本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。

• 自動受信したメールがCybozu Desktopで通知されない。
  https://kb.cybozu.support/article/31193/