詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たすと、現象が発生する場合があります。

• DB分割構成または、サーバー分離構成でアプリケーションサーバーが複数台ある。
  
  
• lwc.iniのprop:_passwordが各アプリケーションサーバーで異なる。初期値です。
  
  
• ファイル一括添付機能が有効になっている。
  
  

【準備】

• アプリケーションサーバーが複数台あるDB分割構成またはサーバー分離構成を構築します。
  
  

【再現手順】

パターン1：

1. アプリケーション画面で、[メッセージ] ＞ [メッセージを送る]をクリックします。
   
   
2. 任意の内容を入力し、添付ファイルを選択します。
   
   

→現象発生：
 「INVALID_TICKET」エラーが表示されます。

パターン2：

1. アプリケーション画面で、[メッセージ] ＞ [メッセージを送る]をクリックします。
   
   
2. 任意の内容を入力し、添付ファイルを選択します。
   
   
3. [送信する]をクリックします。
   
   

→現象発生：
  手順2のファイルが添付されていないメッセージが送信されます。

補足：

• どちらの現象が発生するかは、ロードバランサーの動作で変わります。
  
  

• 次のアプリケーションでも、ファイルをアップロードする時に同じ現象が発生する可能性があります。
  
  • メッセージ
  • 掲示板
  • ファイル管理
  • メモ
  • メール
  • ワークフロー
  • マルチレポート
    
    
• ロードバランサー等でセッション維持が行われており、アクセスするアプリケーションサーバーが固定化されている場合は本現象は発生しません。

回避/対応方法

【回避方法】

次のいずれかの方法で、現象を回避できます。

• すべてのアプリケーションサーバーで、lwc.iniのprop:_passwordに同じ値を指定します。
  
  
  1. Webサーバーが動作しているサーバーマシンで、Webサーバーを停止します。
     
     
  2. スケジューリングサービスが動作しているサーバーマシンで、スケジューリングサービスを停止します。
     
     
  3. アプリケーションサーバーのlwc.iniを編集します。
     
     例：
     
     • 現象発生時
       
       
       • アプリケーションサーバーA：
         prop:_password = "val:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1=="
         
         
       • アプリケーションサーバーB：
         prop:_password = "val:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2=="
         
         
     • 回避方法適用時（アプリケーションサーバーAの値をBにコピーする。）
       
       
       • アプリケーションサーバーA：
         prop:_password = "val:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1=="
         
         
       • アプリケーションサーバーB：
         prop:_password = "val:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1=="
     
     補足：
     lwc.iniは次のディレクトリーに配置されています。
     
     
     • サーバー分離構成の場合
       /(cgi実行ディレクトリー)/（インストール識別子）/lwc.ini
       
       
     • DB分割構成の場合
       /（setting.iniの「scripts_dir」で指定したディレクトリー）/（インストール識別子）/lwc.ini
       
       
  4. スケジューリングサービスを起動します。
     
     
  5. Webサーバーを起動します。

•   ファイル一括添付機能を無効にします。
  
  
  1. システム管理画面で、[基本システムの管理] ＞ [ファイル] ＞ [一般設定]の順にクリックします。
     
     
  2. 「ファイル一括添付機能」のチェックボックスの選択を外します。

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