詳細

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
    
    
• ユーザー1にメールアカウントを2つ追加します。
  
  例：
  アカウントA
  アカウントB
  
  
• ユーザー1で受信できる総メールサイズの制限を「無制限」以外に変更します。
  
  例：
  50MB
  
  

【再現手順】

1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [フォルダを追加する]の順にクリックします。
   
   
2. アカウントAにフォルダを追加します。
   
   例：
   タイトル：フォルダ1
   
   
3. フォルダ1に、総メールサイズの制限以下のメールを受信します。
   
   例：
   40MB
   
   
4. フォルダ1の[フォルダの詳細] ＞ [変更する]をクリックします。
   
   
5. メールアカウントに「アカウントB」を選択し、[変更する]をクリックします。
   
   
6. システム管理画面にログインし、[各アプリケーションの管理] ＞ [メール] ＞ [ユーザーアカウント] ＞[ユーザー1] ＞ [アカウントA] ＞ [削除する]の順にクリックします。
   
   
7. 「アカウントのすべてのメールデータも削除する」にチェックし、[はい]をクリックします。
   
   
8. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信箱]の順にクリックします。
   
   

→現象発生：
フォルダ1に40MBのメールが存在しているにもかかわらず、アカウントのメールサイズが正しく表示されません。

 バージョン3.5.4以前のガルーン：
 「全メールアカウントの総メールサイズ： 1MB以下」と表示されます。

 バージョン3.7.0以降のガルーン：
 「メールサイズの使用状況」の[！]をクリックすると、「全アカウントのメールサイズ： 0MB/50KB」と表示されます。

補足：

• 次の画面でもフォルダに存在するメールのサイズは表示されません。
  
  • (システム管理画面)「メール ＞ ユーザーアカウント」画面
  • (システム管理画面)「メール ＞ ユーザーのメールサイズの設定」画面

• アカウントBでは移動前のメールは総メールサイズに加算されません。

回避/対応方法

【対応方法】

次の手順で、総メールサイズの再計算を行うことができます。

1. メールアカウントを持っているユーザーでアプリケーション画面にログインします。
   
   
2. [メール]をクリックします。
   
   
3. URLの最後に「_size_reset=1」を追記し、アクセスします。
   
   例：
   http://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbgrn/grn.exe/mail/index?_size_reset=1

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【更新履歴】

2016/08/10　改修バージョンに「4.2.0」を設定しました。

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