017-006192
MDMパックでKUNAI for Androidを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる場合がある。
- 種別
- 不具合
- 機能
-
- 全般
- 再現バージョン
-
- 2.0.7
- 2.1.0
- 2.1.1
- 2.1.2
- 2.1.3
- 3.0.0
- 3.0.1
- 3.0.2
- 3.0.3
- 3.0.4
- 3.0.5
- 3.0.5.1
- 3.0.6
- 3.0.7
- 3.0.8
- 3.0.9
- 3.0.10
- 3.0.11
- 3.0.12
- 3.0.13
- 3.0.14
- 3.0.15
- 3.0.16
- 3.0.17
- 3.0.18
- 3.0.19
- 3.0.20
- 3.0.21
- 3.0.22
- 3.0.23
- 改修バージョン
- 公開日
- 2013-01-29
- 更新日
- 2013-03-08
詳細
【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
- バージョン 3.1.0のリモートサービスを利用している。
- MDMパックでKUNAI for Androidを利用している。
- KUNAI for Androidでエラーが発生している。
補足:
エラーが発生した場合は、KUNAI for Androidのシンク履歴一覧画面に「cbmb」から始まるエラーが出力されます。
【準備】
- リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに製品/ユーザーを追加します。
例:
製品名:サイボウズ ガルーン 3
利用ユーザー:ユーザー1 - リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに利用端末情報を追加します。
- Android端末にKUNAIをインストールし、MDMパックを選択してユーザー1でガルーンにアクセスします。
補足:
設定の詳細な手順はマニュアルをご確認下さい。
- リモートサービス管理者マニュアル(KUNAI for Androidからのアクセス)
http://manual.cybozu.co.jp/remote/admin/an/ - サイボウズ KUNAI for Androidマニュアル
http://manual.cybozu.co.jp/kunai/an/
【再現手順】
- KUNAI for Androidで[個人設定] > [シンク履歴一覧]の順にタップし、エラーが発生したことを確認します。
例:
cbmb_http_00001
→現象発生:
リモートサービスが利用できなくなります。
補足:
- KUNAI for Androidでエラーが発生してからリモートサービス経由の接続が利用できなくなるまでに時間がかかりますが、この時間はお客様の利用状況によって異なります。
- KUNAI for Androidからの接続に限らず、その他のリモートサービス経由の接続すべてに影響します。
回避/対応方法
本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。
- MDMパックでKUNAI for Android/BlackBerryを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる場合がある。
https://kb.cybozu.support/article/30858/