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017-006192

KUNAI for Android

関心あり
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MDMパックでKUNAI for Androidを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる場合がある。

種別
不具合
機能
  • 全般
再現バージョン
  • 2.0.7
  • 2.1.0
  • 2.1.1
  • 2.1.2
  • 2.1.3
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.0.4
  • 3.0.5
  • 3.0.5.1
  • 3.0.6
  • 3.0.7
  • 3.0.8
  • 3.0.9
  • 3.0.10
  • 3.0.11
  • 3.0.12
  • 3.0.13
  • 3.0.14
  • 3.0.15
  • 3.0.16
  • 3.0.17
  • 3.0.18
  • 3.0.19
  • 3.0.20
  • 3.0.21
  • 3.0.22
  • 3.0.23
改修バージョン
公開日
2013-01-29
更新日
2013-03-08

詳細

【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • バージョン 3.1.0のリモートサービスを利用している。

  • MDMパックでKUNAI for Androidを利用している。

  • KUNAI for Androidでエラーが発生している。

    補足：
    エラーが発生した場合は、KUNAI for Androidのシンク履歴一覧画面に「cbmb」から始まるエラーが出力されます。

 

【準備】

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに製品/ユーザーを追加します。

    例：
    製品名：サイボウズ ガルーン 3
    利用ユーザー：ユーザー1

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに利用端末情報を追加します。

  • Android端末にKUNAIをインストールし、MDMパックを選択してユーザー1でガルーンにアクセスします。

 

補足：
設定の詳細な手順はマニュアルをご確認下さい。

 
【再現手順】

  1. KUNAI for Androidで[個人設定] ＞ [シンク履歴一覧]の順にタップし、エラーが発生したことを確認します。

    例：
    cbmb_http_00001

 
→現象発生：

 リモートサービスが利用できなくなります。

補足：

  • KUNAI for Androidでエラーが発生してからリモートサービス経由の接続が利用できなくなるまでに時間がかかりますが、この時間はお客様の利用状況によって異なります。

  • KUNAI for Androidからの接続に限らず、その他のリモートサービス経由の接続すべてに影響します。

回避/対応方法

本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。