014-006216

パッケージ版 サイボウズ Office

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KUNAIで接続方法に「リモートサービス接続」を設定すると、サイボウズ Officeにログインできない場合がある。

種別
不具合
機能
  • 共通API
再現バージョン
  • 9.2.0
改修バージョン
9.2.1
公開日
2013-03-14
更新日
2015-10-20

詳細

【発生条件】

 

次のKUNAIで現象が発生します。

  • バージョン 2.1.1以前のKUNAI for iPhone
  • バージョン 2.1.1以前のKUNAI for Android

 

【再現手順】

  1. KUNAIを起動します。

  2. [個人設定] > [接続設定の変更] > [設定をはじめる] > [リモートサービス接続] > [次へ]の順にタップします。

  3. アクセス情報を入力し、[次へ]をタップします。

  4. ログイン名とパスワードを入力し、ログインします。

 

→現象発生:
 次のエラーが発生し、ログインできません。
 -------
 エラーが発生しました。
 リモートサービスとの通信に失敗しました。
 エラー番号:
 CBMB_Remote_00001
 原因:
 リモートサービスからの応答:S140001E
 -------

回避/対応方法

【回避方法】

 

次のどちらかの方法によって回避できます。

  • 次の操作でKUNAIにアクセスします。

    1. KUNAIを起動します。

    2. [個人設定] > [接続設定の変更] > [設定をはじめる] > [直接接続] > [次へ]の順にタップします。

    3. アクセスURLに、リモートアクセスURLを入力します。

    4. クライアント証明書で「オン」を選択します。

    5. クライアント証明書(PFXファイル)をKUNAIにインポートし、[次へ]をタップします。

    6. ログイン名とパスワードを入力し、ログインします。

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 9.2.1のサイボウズ Office