詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• メールの総サイズの設定で、直接入力で「2048MB」以上を指定している。
  
  

• 個人フォルダの総メールサイズが、メールの総サイズ設定値を超えている。
  
  

【再現手順】

1. [システム設定] > [詳細設定] ＞ [メール] ＞ [サイズ制限]の順にクリックします。
   
   
2. メールの総サイズの[編集する]をクリックします。
   
   
3. 「サイズ」のドロップダウンリストで「（直接入力）」を選択します。
   
   
4. サイズの入力フォームに「2048」MB以上の値を入力します。
   
   例：
   「2048」MB
   
   
5. [反映する]をクリックします。
   
   
6. [個人フォルダ]をクリックします。
   
   
7. 個人フォルダの総メールサイズが、メールの総サイズ設定値を超える状態にします。

→現象発生：

 総メールサイズがメールの総サイズ設定値を超えているにもかかわらず、制限値を超えている旨のエラーが発生しません。

補足：

• メールの総サイズの設定値によって、現象が異なる場合があります。
  
  例：
  メールの総サイズの設定値が「2048 MB ～ 4095 MB」の場合：
  
  
  • 総メールサイズがメールの総サイズ設定を超えているにもかかわらず、
    制限値を超えている旨のエラーが発生しません。
    
    
  メールの総サイズの設定値が「4096 MB ～ 6143 MB」の場合：
  
  
  • 総メールサイズがメールの総サイズ設定を超えていないにもかかわらず、
    制限値を超えている旨のエラーが発生し、送受信できなくなります。
    
    例：
    -------
    送受信メールのデータの総サイズが 4096MB を超えているため、メールを送受信できません。
    総サイズが 4096MB 以下になるように、メールを削除してください。（現在の総メールサイズ：xxxGB）
    -------

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 9.3.0のサイボウズ Office

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