021-006728

Cybozu Desktop

自動受信したOfficeのメールの通知が取得できない。

           
種別
不具合
機能
  • 通知
再現バージョン
  • 1.0.2
  • 1.0.3
  • 1.0.4
改修バージョン
公開日
2013-07-03
更新日
2014-10-10

【発生条件】

 

次の条件を満たす場合に発生します。

    • Cybozu Desktopで、サイボウズ Officeのメールを自動受信する。

 

 

【準備】

  • バージョン 9.0.0以降のサイボウズ Officeで、ユーザーを追加します。

    例:
    • ユーザー1
    • ユーザー2

  • ユーザー1とユーザー2にメールアカウントを追加します。

  • バージョン 1.0.2以降のCybozu Desktopで、通知の更新時間を10分に設定します。

【再現手順】

  1. ユーザー1で、Cybozu Desktopを起動します。

  2. ユーザー2でサイボウズ Officeにログインし、宛先にユーザー1を含むメールを送信します。

    例:
    ---------
    差出人:ユーザー2
    宛先:ユーザー1
    標題:メール1
    ---------

    補足:
    • メールは受信しないままにしておきます。

  3. 通知取得時間まで待ちます。

    補足:
    • 通知取得時間になると、メールが自動受信されます。

    • 初回の通知取得でメールの通知が取得されないのは、Cybozu Desktopの仕様動作です。

  4. 再度、次の通知取得時間まで待ちます。

 

→現象発生:
 未読であるにもかかわらず、通知ポップアップにメール1の通知が表示されません。

 

補足:

  • 手順2でサイボウズ Office以外のメールクライアントからメールを送信した場合も、同様の現象が発生します。

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

 

補足:

  • バージョン 2.0.0以降のCybozu Desktopでは、本現象は再現しません。

 

本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。