詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• 返信を行ったことがある受信メールに対して、メールデータのCSVファイルへの書き出しを行う。

【準備】

• メールアプリケーションを追加します。
  
  例：
  メールアプリケーション1
  
  
• メールアプリケーション1でメールを受信します。
  
  例：
  メール1

• メールアプリケーション1でメール1に対して、返信を行います。
  
  

【再現手順】

1. [メールアプリケーション1] ＞ [ファイル出力]の順にクリックします。
   
   
2. 出力条件で、メール1がヒットするような条件を指定します。
   
   例：
   -------
   対象：受信メール
   フォルダ：（全て）
   期間：全て
   -------
   
   
3. 出力内容で、メール1がヒットするような内容を指定します。
   
   例：
   メールを全て出力する
   
   
4. 出力項目に「返信日,返信時刻」を追加します。
   
   
5. 「先頭行に項目名を書き出す」のチェックボックスの選択を外します。
   
   
6. [書き出す]をクリックします。
   
   
7. 書き出したCSVファイルを確認します。
   
   

→現象発生：

 返信を行ったことがあるにもかかわらず、「返信日,返信時刻」の内容が空欄となります。

 例

 -------
 "",""
 -------

補足：

• 返信を行ったことがない受信メールに対して、メールデータのCSVファイルへの書き出しを行った場合、「返信日,返信時刻」の内容が空欄となるのは仕様動作です。
  
  例：
  -------
  "",""
  -------

• 手順5で「先頭行に項目名を書き出す」にチェックボックスを選択して書き出しを行った場合、項目名が「返信日時」で出力される現象が発生します。
  上記の現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。
  
  「返信日,返信時刻」を出力すると、書き出したメールデータのCSVファイルで項目名が「返信日時」となり、項目名と内容がずれる場合がある。
  https://kb.cybozu.support/article/31195/

回避/対応方法

【回避方法】

次のどちらかの方法で回避できます。

• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  
  • バージョン 5.1.0のメールワイズ

• 手順4で出力項目に「返信日時」を追加して書き出すと、内容が出力されます。

例：
-------
"返信日","返信時刻"
"2013/9/10","10:00"
-------

補足：

• 「返信日時」を出力すると、項目名と内容が「"返信日","返信時刻"」の形式で出力される現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。
  
  「日時」「日付,時刻」「返信日時」を出力すると、書き出したメールデータのCSVファイルで項目名と内容が正しくない。
  https://kb.cybozu.support/article/31194/

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