詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• バージョンアップする前の時点で、バージョン 9.x.xのサイボウズ Officeの「（インストールディレクトリ）/cb5/」以下のファイル数が多い。
  
  
• バージョン 9.x.xのサイボウズ Officeを、バージョン 10.0.0または10.0.1のサイボウズ Officeにバージョンアップする。

【再現手順】

1. バージョン 9.x.xのサイボウズ Officeをインストールします。
   
   
2. 「（インストールディレクトリ）/cb5/」以下のファイル数を「発生条件」を満たす状態にします。
   
   
3. バージョン 10.0.0または10.0.1のサイボウズ Officeのインストーラを起動します。
   
   
4. バージョンアップ処理を進め、[インストール]をクリックします。

→現象発生：

 セットアップステータスが途中で停止し、処理に数分から数時間の時間を要する場合があります。

補足：

• お使いの環境により、要する時間は異なります。

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 10.0.2のサイボウズ Office

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