014-007833

パッケージ版 サイボウズ Office

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[Windows版の現象]Office 9.x.xからOffice 10.0.xにバージョンアップする際、セットアップステータスが途中で停止し、処理に時間を要する場合がある。

種別
不具合
機能
  • インストーラー
  • バージョンアップ
再現バージョン
  • 10.0.0
  • 10.0.1
改修バージョン
10.0.2
公開日
2013-11-15
更新日
2013-12-09

【発生条件】

 

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • バージョンアップする前の時点で、バージョン 9.x.xのサイボウズ Officeの「(インストールディレクトリ)/cb5/」以下のファイル数が多い。

  • バージョン 9.x.xのサイボウズ Officeを、バージョン 10.0.0または10.0.1のサイボウズ Officeにバージョンアップする。

 

【再現手順】

  1. バージョン 9.x.xのサイボウズ Officeをインストールします。

  2. 「(インストールディレクトリ)/cb5/」以下のファイル数を「発生条件」を満たす状態にします。

  3. バージョン 10.0.0または10.0.1のサイボウズ Officeのインストーラを起動します。

  4. バージョンアップ処理を進め、[インストール]をクリックします。

 

→現象発生:

 セットアップステータスが途中で停止し、処理に数分から数時間の時間を要する場合があります。


補足:

  • お使いの環境により、要する時間は異なります。

【回避方法】


次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

  • バージョン 10.0.2のサイボウズ Office