【準備】

• バージョン 10.0.0 以降のサイボウズ Officeをインストールします。
  
  
• サイボウズ Officeに、ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
  • ユーザー2

【再現手順】

1. リモートサービスマネージャーにログインします。
   
   
2. [製品/ユーザーの設定] ＞ [利用製品を追加する]の順にクリックします。
   
   
3. 準備でインストールした、サイボウズ OfficeのアクセスURLを入力します。
   
   
4. [追加する]をクリックします。
   
   
5. [利用ユーザーの設定へ]をクリックします。
   
   
6. [利用ユーザーを追加する]をクリックします。
   
   
7. 簡易検索のテキストボックスに次の文字列を入力し、[ユーザー名検索]をクリックします。
   
   例：
   検索文字列：ユーザー

→現象発生：

 検索条件を満たしているにもかかわらず、検索結果に「ユーザー1」や「ユーザー2」が表示されません。

【回避方法】

• 画面左部のツリーで、グループを選択し、所属するユーザーを表示させます。

• 本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。
  
  リモートサービスの「利用ユーザーの追加」画面で、ユーザー名を検索してもユーザーが表示されない。
  https://kb.cybozu.support/article/31514/

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。