不具合情報公開サイト

001-008296

パッケージ版 Garoon

関心あり
0人の方が関心を示しています

アプリケーションに添付した画像ファイルがサーバー上から削除されると、エラーが発生しガルーン 3.5.0へのバージョンアップに失敗する場合がある。

種別
その他の制限事項
機能
  • インストーラー
再現バージョン
  • 3.5.0
改修バージョン
公開日
2014-07-16
更新日
2015-01-23

修正プログラムのダウンロード

【サイボウズ株式会社 不具合情報公開サイト ご利用上の注意】
  1. お客様およびパートナー（以下、「お客様等」といいます。）は、 サイボウズが提供する製品またはサービスの不具合に関する情報の収集および 当該不具合の解消を目的とする場合においてのみ、 本規約に記載の条件の下、無償で本サイト上にて提供情報等を使用することができます。
  2. サイボウズは、提供情報等がお客様の要求を満足させるものであること、 正常に作動すること、瑕疵（いわゆるバグ、構造上の問題等を含む）が存していた場合に、 これが修正されること、のいずれも保証いたしません。
  3. サイボウズは、本サイトの利用の結果により、お客様等が何らかの損害を被ったとしても何ら責任を負いません。


 


 


 


 


 


詳細

【発生条件】

 

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

 

バージョン 3.0.3以前のガルーンの場合：

  • 次の3つのアプリケーションを除くアプリケーションに、画像ファイルを添付する。
    • 掲示板
    • ファイル管理
    • メッセージ

  • 添付した画像ファイルをサーバー上から削除する。

 

バージョン 3.1.Xのガルーンの場合：

  • 任意のアプリケーションに画像ファイルを添付する。

  • 添付した画像ファイルをサーバー上から削除する。

 

【準備】

  • バージョン 3.1.3以前のガルーンをインストールします。

  • 画像ファイルを添付したメモを作成します。

    例：
    ----------------
    タイトル：メモ1
    ファイル：画像ファイル.png
    ----------------

  • サーバー上から、添付した画像ファイルを削除します。

    例：
    次の操作を行います。

    1. 添付ファイル保存領域を開きます。

      Windowsの場合：
      (インストールディレクトリ)¥mysql-5.0¥files¥cbgrn¥memo¥grn_memo_filebody¥0

      Linuxの場合：
      (インストールディレクトリ)/mysql-5.0/files/cbgrn/memo/grn_memo_filebody/0

    2. 「0」ディレクトリー配下の「0」のディレクトリーを削除します。

      例：
      ----------------
      削除前：「grn_memo_filebody/0/0/1」
      削除後：「grn_memo_filebody/0」
      ----------------

 

【再現手順】

  1. バージョン 3.5.0のガルーンにバージョンアップします。

 

→現象発生：
 次のエラーが発生し、バージョンアップに失敗します。
 ----------------
 バージョンアップスクリプトが異常終了しました。(4) サイボウズオフィシャルパートナー、または販売元にお問い合わせください。
 ----------------

補足：

  • メモ以外のアプリケーションに画像ファイルを添付した場合も、同様の現象が発生する可能性があります。

  • 現象発生後、バージョンアップログ（versionup_XXX.log）を確認すると、次のエラーが出力されます。
    ----------------
    [Sun, 31 Aug 2014 12:00:00 +0900]  updating a col_hash in a table 'tab_grn_memo_filebody'
    Error: FW00039

    Cannot continue processing.

    Cause:
    You may not have the write privilege for the following directory: C:/Program Files/Cybozu/mysql-5.0/files/cbgrn/memo/grn_memo_filebody/0/0.

    Counter Measure:
    Contact your system administrator.

    [Sun, 31 Aug 2014 12:00:00 +0900] !!! failed versionup.csp. !!!
    [Sun, 31 Aug 2014 12:00:00 +0900] !!! Versionup4 is failed !!!
    ----------------

    バージョンアップログ（versionup_XXX.log）は次のディレクトリーに出力されます。

    Windowsの場合：
    （CGI インストールディレクトリ）\（識別子）\versionup_XXX.log

    Linuxの場合：
    （CGI インストールディレクトリ）/（識別子）/versionup_XXX.log

回避/対応方法

【回避方法】

 

バージョン 2.5.Xのガルーンの場合：

 

この記事に、バージョン 2.5.4用のツールを添付しています。
バージョン 2.5.4へバージョンアップ後、ツールを実行してください。

ツールを適用する手順は、付属のreadme.txtを確認してください。

  • [Windows版] 001-008296_254_不足フォルダ確認・一時ファイル生成ツール

  • [Linux版] 001-008296_254_不足フォルダ確認・一時ファイル生成ツール

 

バージョン 3.0.Xのガルーンの場合：

 

この記事に、バージョン 3.0.X用のツールを添付しています。
ツールを適用する手順は、付属のreadme.txtを確認してください。

  • [Windows版] 001-008296_30x_不足フォルダ確認・一時ファイル生成ツール

  • [Linux版] 001-008296_30x_不足フォルダ確認・一時ファイル生成ツール

 

バージョン 3.1.Xのガルーンの場合：

 

この記事に、バージョン 3.1.X用のツールを添付しています。
ツールを適用する手順は、付属のreadme.txtを確認してください。

  • [Windows版] 001-008296_31x_不足フォルダ確認・一時ファイル生成ツール

  • [Linux版] 001-008296_31x_不足フォルダ確認・一時ファイル生成ツール

 

 

------------------------------------------------------------
【更新履歴】
2015/01/23　ツールのファイル名を変更しました。
2014/10/28　種別を変更しました。