詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• HTMLメールの内容に<pre>タグを含む。
  
  
• <pre>タグ内に次のような改行を含む。
  --------
  <pre>
  test1
  test2
  </pre>
  --------

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• ユーザー1で、「発生条件」を満たすメールを受信します。
  
  例：
  メール1

【再現手順】

1. ユーザー1でログインし、[メール] ＞ [受信箱] ＞ [メール1]の順にクリックします。
   
   
2. [返信する]をクリックします。
   
   
3. 次の文言が挿入されることを確認します。
   
   例：
   
   • 標題：
     --------
     Re: メール1
     --------
     
     
   • 本文：
     --------
     ユーザー1 wrote:
     test1
     test2
     --------
     
     
4. [送信する]をクリックします。
   
   
5. [メール] ＞ [送信箱] ＞ [Re: メール1]の順にクリックします。

→現象発生：
 <pre>タグ内の改行が削除されます。

 例：
 本文：
 --------
 ユーザー1 wrote:
 test1test2
 --------

補足：

• 手順2で次のリンクをクリックし、手順3以降の操作を行った場合も、同様の現象が発生します。
  
  
  • [全員に返信する]
    
    
  • [転送する]
    
    
• メールの個人設定画面で次のように設定されている場合、手順4の後の「メールの送信確認」画面でも、同様の現象が発生します。
  
  
  • 送信前の確認：「送信前に確認画面を表示する」のチェックボックスを選択する
    
    
• 返信メールを受信すると、受信メールの詳細画面でも、同様の現象が発生します。
  
  
• バージョン 10.3.0のサイボウズ Officeで、書式編集に関する仕様変更を行ったため、バージョン 10.3.0以降では、本現象は再現しません。

回避/対応方法

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