【発生条件】

次の条件を満たすメールを受信すると、現象が発生します。

• メールの本文が1MBを超える。
  
  例：
  --------------------------
  Return-Path: user1@xxxxx.co.jp
  Received: from xxxxx by xxxxx ; Mon, 01 Jan 20xx 00:00:00 +0900
  Date: Mon, 01 Jan 20xx 00:00:00 +0900
  Subject: Sample_Mail
  From: user1
  To: user2@xxxxx.co.jp
  X-Mailer: xxxxxxxxxx
  Message-Id: <12345678901234567890123457890@xxxxx.co.jp>
  mime-version: 1.0
  Content-Type: multipart/mixed; boundary="_12345678901234567890123456789012345"
  Content-Transfer-Encoding: 7bit
  
  （1MBを超える内容）
  --------------------------
  
  補足：
  
  • 添付ファイルは、1MBを超える本文には含みません。

【再現手順】

1. 「発生条件」を満たすメールを受信します。
   
   
2. アプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信箱]の順にクリックします。
   
   
3. 手順1で受信したメールの標題をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、メールを開封できません。
 --------------------------
 エラー(DB99999)
 データベースでエラーが発生しました。 データベースのエラー番号： 1118

 原因
 データベースからの応答：Row size too large (> 8126). Changing some columns to TEXT or BLOB or using ROW_FORMAT=DYNAMIC or ROW_FORMAT=COMPRESSED may help. In current row format, BLOB prefix of 768 bytes is stored inline.
 --------------------------

補足：

• 次の操作でも、同様の現象が発生します。
  
  
  • 本文が1MB程度を超えるメールを送信する
    
    
  • 本文が1MB程度を超えるメールを下書きとして保存する
    
    
  • 本文が1MB程度を超える未読メールのチェックボックスを選択し、[既読にする]をクリックする
    
    
• 本不具合により、メールの管理者ガイドに記載されている本文の制限文字数と、実際の制限文字数が異なります。
  
  
  • 管理者ガイドに記載されている制限文字数：約42億文字（4,294,967,295文字）
    
    
  • 実際の制限文字数：約10億文字（1,073,741,824文字）
  
  補足：
  
  • 詳細は管理者ガイドをご確認ください。
    
    管理者ガイド
    https://jp.cybozu.help/ja/g40/admin/appdx/data_input/mail.html#data_input_mail_06
    
    
  • 使用する文字のバイト数によって記述できる文字数が異なります。
    
    
• バージョン4.2.0以降のGaroonで、次の制限事項が発生します。
  詳細は、次の記事をご参照ください。
  
  本文が30MB程度を超える未読メールを開封しようとすると、エラー（DB99999）が発生し、メールを開封できない。
  https://kb.cybozu.support/article/32278/

【回避方法】

次の操作で、my.iniのinnodb_log_file_sizeの値を変更します。

1. Webサーバーを停止します。
   
   
2. スケジューリングサービスを停止します。
   
   例：
   
   • Windowsの場合：
     
     
     1. Windowsのスタートメニューを開きます。
        
        
     2. [コントロールパネル] ＞ [管理ツール] ＞ [サービス]の順にクリックします。
        
        
     3. 「Cybozu_Scheduling_Service_cbgrn」を停止します。
        
        
   • Linuxの場合：
     
     
     1. 次のコマンドを実行します。
        
        # /etc/init.d/cyss_cbgrn stop
        
        
3. my.iniのinnodb_log_file_sizeの値を変更します。
   
   例：
   
   • 変更前：
     ------------------------------------
     innodb_log_file_size = 10M
     ------------------------------------
     
     
   • 変更後：
     ------------------------------------
     innodb_log_file_size = 100M
     ------------------------------------
     
     
   補足：
   
   • MySQLの仕様により、my.iniのinnodb_log_file_sizeの値の10分の1までしか、レコードに格納されません。
     
     
   • my.iniは次のディレクトリーに配置されています。
     
     Windowsの場合：
     (インストールディレクトリ)¥mysql-5.0¥etc¥my.ini
     
     Linuxの場合：
     (インストールディレクトリ)/mysql-5.0/etc/my.ini
     
     
4. データベースエンジンを再起動します。
   
   
5. スケジューリングサービスを起動します。
   
   
6. Webサーバーを起動します。

「回避方法」を行うと、本文の制限文字数は、約42億文字（4,294,967,295文字）になります。

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【更新履歴】

2015/12/16　補足を追記しました。

2015/11/27　補足を追記しました。

2015/06/23　「回避方法」の一部を修正しました。

2015/06/10　補足と「回避方法」を追記しました。
2015/05/15　補足を追記しました。