詳細

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• ユーザー1にメールアカウントを追加します。
  
  例：
  ---------------
  ユーザーアカウント名：user1のメール
  E-mail：user1@xxxxx.co.jp
  ---------------
  
  
• 追加したメールアカウントの総メールサイズを確認します。
  
  例：
  ---------------
  総メールサイズ：0KB
  ---------------
  
  補足：
  
  • （システム管理画面）「メール > ユーザーアカウント」画面で確認します。
    
    
• 添付するファイルを用意し、サイズを確認します。
  
  例：
  ---------------
  ファイル1：10KB
  ---------------
  
  
• ユーザー1で「送信前に確認画面を表示する」のチェックボックスを選択します。
  
  補足：
  
  • （個人設定画面）「メール ＞ 一般設定」画面で設定します。
    
    

【再現手順】

1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [メールを送る]の順にクリックします。
   
   
2. 宛先欄を入力し、ファイル1を添付します。
   
   例：
   ---------------
   宛先：user2@xxxxx.co.jp
   標題：(空)
   本文：(空)
   添付ファイル：ファイル1
   ---------------
   
   
3. [送信する] ＞ [再編集する] ＞ [下書きとして保存する]の順にクリックします。
   
   
4. ユーザー1でシステム管理画面にログインし、[各アプリケーションの設定] ＞ [メール] ＞ [ユーザーアカウント]の順にクリックします。
   
   
5. ユーザー検索でユーザー1を検索します。

→現象発生：
 総メールサイズが、添付ファイルを含まないサイズで表示されます。

 例：
 ---------------
 総メールサイズ：0KB
 ---------------

→正しい結果:
 総メールサイズが、添付ファイルを含めたサイズで表示されます。

 例：
 ---------------
 総メールサイズ：10KB
 ---------------

補足：

• 手順2の後[下書きとして保存する]をクリックした場合、添付ファイルもメールサイズに含まれます。
  
  例：
  ---------------
  総メールサイズ：10KB
  ---------------
  
  
• 現象発生後、下書き保存したメールを削除した場合の挙動は、次のとおりです。
  • 総メールサイズから、添付ファイルのファイルサイズが減算され、正しくない総メールサイズで表示されます。
    
    

• 次の画面でも、同様の現象が発生します。
  
  • （システム管理画面） 「メール > ユーザーアカウント > ユーザーアカウント一覧」画面

回避/対応方法

【対応方法】

次の手順で、総メールサイズの再計算を行うことができます。

1. メールアカウントを持っているユーザーでアプリケーション画面にログインします。
   
   
2. [メール]をクリックします。
   
   
3. URLの最後に「_size_reset=1」を追記し、アクセスします。
   
   例：
   http://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbgrn/grn.exe/mail/index?_size_reset=1
   
   

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【更新履歴】

2015/09/24　詳細の一部を修正しました。

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