不具合情報公開サイト

004-009023

リモートサービス

関心あり
0人の方が関心を示しています

製品側でユーザーを削除した後、利用ユーザーのCSVファイルへの書き出しを行うと、一部のユーザーが出力されない。

種別
不具合
機能
  • 管理画面
再現バージョン
  • 3.1.3
改修バージョン
3.1.4
公開日
2015-07-09
更新日
2017-07-31

詳細

【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
  • 削除するユーザーの最終アクセスより後に、最終アクセスをしたユーザーが存在する。

【準備】

  • 利用製品にサイボウズ ガルーンを追加します。

  • 利用ユーザーを追加します。

    例：
    • ユーザー1
    • ユーザー2
    • ユーザー3

    補足：
    • 「システム管理 ＞ 製品/ユーザーの設定 ＞ 利用ユーザーの設定 ＞ 利用ユーザーの追加」画面で追加します。

  • 追加したユーザーでリモートサービス経由でアクセスします。

    例：
    • ユーザー1
      最終アクセス日時：10：00

    • ユーザー2
      最終アクセス日時：10：05

    • ユーザー3
      最終アクセス日時：10：10
     
【再現手順】
  1. サイボウズ ガルーンのシステム管理画面にログインし、[基本システムの管理] ＞ [ユーザー] ＞ [組織/ユーザーの設定] ＞ [ユーザー2] の順にクリックします。

  2. [削除する] ＞ [はい]の順にクリックし、ユーザー2を削除します。

  3. リモートサービスにログインし、「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定]をクリックします。

  4. サイボウズ ガルーンの[利用ユーザーの設定] ＞ [CSVファイルへ書き出す] ＞ [書き出す]の順にクリックします。

  5. 書き出されたCSVファイルを確認します。

→現象発生:
 一部のユーザーが出力されません。

 例：
 -------------------
 出力されるユーザー：ユーザー1
 -------------------

→正しい結果:
 全てのユーザーが出力されます。

 例：
 -------------------
 出力されるユーザー：ユーザー1、ユーザー3
 -------------------

補足：
  • 削除するユーザーの最終アクセス日時が空の場合、削除するユーザーより後に登録された、最終アクセス日時が空のユーザーも出力されません。

  • リモートサービスマネージャーに対応しているガルーン以外のサイボウズ製品でも、同様の現象が発生します。

回避/対応方法

【回避方法】
次の手順でユーザーを削除し、CSVの書き出しを行います。
  1. リモートサービスにログインし、「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定]をクリックします。

  2. 現象が発生しているサイボウズ製品の[利用ユーザーの設定]をクリックします。

  3. ユーザー2のチェックボックスを選択し、[利用ユーザーから削除する] ＞ [解除する]の順にクリックします。

  4. [CSVファイルへ書き出す] ＞ [書き出す]の順にクリックします。