詳細

【発生条件】

次の条件のどちらかを満たす場合に発生します。

• KUNAI for iPhoneで、クライアント証明書を利用せずにリモートサービス経由で接続する。
  
  

• KUNAI for iPhoneで、MDMオプションを利用してリモートサービス経由で接続する。
  
  補足：
  
  • MDMオプションを利用した場合、クライアント証明書を利用しても、現象が発生します。

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• ユーザー1で、メールを受信します。
  
  例：
  メール1
  
  

【再現手順】

1. ユーザー1で、KUNAI for iPhoneを起動します。
   
   
2. [個人設定] ＞ [接続設定の変更] ＞ [設定をはじめる]の順にタップします。
   
   
3. アクセスURLを入力し、[次へ]をタップします。
   
   
4. アクセス情報を入力し、[次へ] ＞ [シンクモード]の順にタップします。
   
   例：
   -------
   ログイン名：user1
   パスワード：（パスワード）
   クライアント証明書：「オフ」を選択する
   -------
   
   
5. [アプリ一覧] ＞ [メール] ＞ [受信箱]の順にタップします。
   
   

→現象発生：
 メールがシンクされません。

補足：

• 送信メール、または下書き保存したメールの場合も、同様の現象が発生します。

回避/対応方法

【回避方法】

 
MDMオプションを利用していない場合：

次のどちらかの方法で回避できます。

• 次の操作で、KUNAIにアクセスします。
  
  1. KUNAIを起動します。
     
     
  2. [個人設定] ＞ [接続設定の変更] ＞ [設定をはじめる]の順にタップします。
     
     
  3. アクセスURLを入力し、[次へ]をタップします。
     
     
  4. アクセス情報を入力し、[次へ] ＞ [シンクモード]の順にタップします。
     
     例：
     -------
     ログイン名：user1
     パスワード：（パスワード）
     クライアント証明書：
     
     • 「オン」を選択する
     • クライアント証明書（PFXファイル）をKUNAIにインポートする
     -------
     
     
  5. [次へ] ＞ [シンクモード]の順にタップします。
     
     

• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  • バージョン 10.7.0のサイボウズ Office
    
    

MDMオプションを利用している場合：

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 10.7.0のサイボウズ Office

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