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KUNAI for iPhone

リモートサービス経由で接続すると、メールをシンクできない場合がある。

           
種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.0.4
  • 3.0.5
  • 3.0.6
  • 3.0.7
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.1.4
  • 3.1.5
  • 3.1.6
  • 3.1.7
  • 3.1.8
  • 3.1.9
  • 3.1.10
  • 3.1.11
  • 3.1.12
  • 3.1.13
改修バージョン
公開日
2016-10-24
更新日
2016-10-24

【発生条件】

次の条件のどちらかを満たす場合に発生します。

  • KUNAI for iPhoneで、クライアント証明書を利用せずにリモートサービス経由で接続する。
  • KUNAI for iPhoneで、MDMオプションを利用してリモートサービス経由で接続する。

    補足:
    • MDMオプションを利用した場合、クライアント証明書を利用しても、現象が発生します。

 

【準備】

  • サイボウズ Officeで、ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • ユーザー1で、メールを受信します。

    例:
    メール1

【再現手順】

  1. ユーザー1で、KUNAI for iPhoneを起動します。

  2. [個人設定] > [接続設定の変更] > [設定をはじめる]の順にタップします。

  3. アクセスURLを入力し、[次へ]をタップします。

  4. アクセス情報を入力し、[次へ] > [シンクモード]の順にタップします。

    例:
    ——-
    ログイン名:user1
    パスワード:(パスワード)
    クライアント証明書:「オフ」を選択する
    ——-

  5. [アプリ一覧] > [メール] > [受信箱]の順にタップします。

→現象発生:
 メールがシンクされません。

補足:

  • 送信メール、または下書き保存したメールの場合も、同様の現象が発生します。

  • 本記事の再現バージョンは、想定されるバージョンを設定しています。
    バージョン 3.1.7のKUNAI for iPhoneで本現象が発生することを確認しています。

本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。


【回避方法】

MDMオプションを利用していない場合:

 

次の操作で、KUNAIにアクセスします。

  1. KUNAIを起動します。

  2. [個人設定] > [接続設定の変更] > [設定をはじめる]の順にタップします。

  3. アクセスURLを入力し、[次へ]をタップします。

  4. アクセス情報を入力し、[次へ] > [シンクモード]の順にタップします。

    例:
    -------
    ログイン名:user1
    パスワード:(パスワード)
    クライアント証明書:
    • 「オン」を選択する
    • クライアント証明書(PFXファイル)をKUNAIにインポートする
    -------

  5. クライアント証明書(PFXファイル)をKUNAIにインポートし、[次へ] > [シンクモード]の順にタップします。

MDMオプションを利用している場合:

 

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

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