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001-010304

パッケージ版 Garoon

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受信したメールの添付ファイルを削除すると、メールサイズが増えてしまう。

種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 3.7.0
  • 3.7.1
  • 3.7.2
  • 3.7.3
  • 3.7.4
  • 3.7.5
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.2.0
  • 4.2.1
  • 4.2.2
  • 4.2.3
  • 4.2.4
  • 4.2.5
  • 4.2.6
  • 4.6.0
  • 4.6.1
  • 4.6.2
  • 4.6.3
改修バージョン
4.10.0
公開日
2018-07-12
更新日
2018-10-19

詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。
  • 受信したメールの添付ファイルを削除する。

【準備】
  • ユーザーを追加し、メールアカウントを追加します。

    例：
    ユーザー1：user1@xxxxx.co.jp

  • ユーザー1のメールサイズを確認します。

    例：
    ---------
    全アカウントのメールサイズ：100.00byte
    <user1@xxxxx.co.jp>：100.00byte
    ---------

    補足：
    • メールサイズは、次の操作で確認できます。

      1. アプリケーション画面にログインし、[メール]をクリックします。

      2. 画面右側の「メールサイズの使用状況」アイコンをクリックします。

  • ユーザー1で、ファイルが添付されたメールを受信します。

    例：
    メール1

【再現手順】
  1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信箱] ＞ [メール1]の順にクリックします。

  2. 次の操作を行い、メール1の添付ファイルを削除します。

    • バージョン 4.0.3以前のGaroonの場合：
      [添付ファイルを削除する] ＞ [はい]の順にクリックします。

    • バージョン 4.2.0以降のGaroonの場合：
      「オプション」アイコン ＞ [添付ファイルを削除する] ＞ [はい]の順にクリックします。

  3. メール1を選択し、[削除] ＞ [はい]の順にクリックします。

  4. [ごみ箱] ＞ [メール1] ＞ [削除] ＞ [はい]の順にクリックします。

    補足：
    • メール1を完全に削除します。

  5. 画面を更新します。

  6. 画面右側の「メールサイズの使用状況」アイコンをクリックし、メールサイズを確認します。

→現象発生：
 メール1を完全に削除したにもかかわらず、メール1の受信前よりもメールサイズが増えています。

 例：
 ---------
 全アカウントのメールサイズ：102.00byte
 <user1@xxxxx.co.jp>：102.00byte
 ---------

補足：
  • 1件のメールの添付ファイルを削除するたびに、メールサイズが2バイトずつ増えます。

  • 手順2で、メール1の添付ファイルを削除した時点で、メールサイズが増える現象は発生しています。

  • メール画面を2ペイン（プレビュー非表示）で表示している場合は、手順5の操作は不要です。

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  • バージョン 4.10.0のGaroon