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001-010286

パッケージ版 Garoon

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メッセージの添付ファイルのダウンロード処理が遅延しているとき、そのメッセージでコメントの書き込み、または返信をしようとすると、エラー（DB01205）が発生する場合がある。

種別
不具合
機能
  • メッセージ
再現バージョン
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.2.0
  • 4.2.1
  • 4.2.2
  • 4.2.3
  • 4.2.4
  • 4.2.5
  • 4.2.6
  • 4.6.0
  • 4.6.1
  • 4.6.2
  • 4.6.3
  • 4.10.0
  • 4.10.1
  • 4.10.2
  • 4.10.3
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.2
  • 5.5.0
  • 5.5.1
  • 5.9.0
  • 5.9.1
  • 5.9.2
  • 5.15.0
  • 5.15.1
  • 5.15.2
  • 6.0.0
  • 6.0.1
  • 6.0.2
  • 6.0.3
改修バージョン
公開日
2019-06-17
更新日
2019-06-17

詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • メッセージの添付ファイルのダウンロード処理が遅延している。

  • ファイルのダウンロード処理が遅延しているメッセージで、コメントを書き込む、またはコメントに返信する。

【準備】
  • ユーザーを追加します。

    例：
    • ユーザー1
    • ユーザー2

  • ユーザー1で、ファイルを添付したメッセージを送信します。

    例：
    ------------
    標題：メッセージ1
    宛先：ユーザー1、ユーザー2
    ファイル：ファイル1
    ------------

【再現手順】　
  1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メッセージ] ＞ [受信箱] ＞ [メッセージ1]の順にクリックします。

    補足：
    • 手順1のWebブラウザーを開いたままにしておきます。

  2. ユーザー1とは別のWebブラウザーからユーザー2でログインし、[メッセージ] ＞ [受信箱] ＞ [メッセージ1]の順にクリックします。

    補足：
    • 手順2のWebブラウザーを開いたままにしておきます。

  3. 手順1のWebブラウザーからユーザー1で、[ファイル1]をクリックします。

    補足：
    • 添付ファイルのダウンロード処理が遅延している状態にします。

  4. 手順2のWebブラウザーからユーザー2でコメントを入力し、[書き込む]をクリックします。

 →現象発生：
 次のエラーが発生し、コメントを書き込めません。
 ------------
 エラー (DB01205)
 DBサーバー上で、ロック獲得がタイムアウトしました。
 
 原因
 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction
 ------------

 補足：
  • 次のフォルダーでも、同様の現象が発生します。
    • 「送信箱」フォルダー
    • 追加したフォルダー

  • 手順4で、コメントに返信しようとした場合も、同様の現象が発生します。

  • コメントに添付したファイルのダウンロード処理が遅延している場合も、同様の現象が発生します。

回避/対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。