018-010481
メールの総サイズの制限値を超えた状態でシンクを実行すると、制限値を超える前にシンクしたメールも表示されなくなる。
- 種別
- 不具合
- 機能
-
- メール
- 再現バージョン
-
- 3.0.0
- 3.0.1
- 3.0.2
- 3.0.3
- 3.0.4
- 3.0.5
- 3.0.6
- 3.0.7
- 3.1.0
- 3.1.1
- 3.1.2
- 3.1.3
- 3.1.4
- 3.1.5
- 3.1.6
- 3.1.7
- 3.1.8
- 3.1.9
- 3.1.10
- 3.1.11
- 3.1.12
- 3.1.13
- 3.1.14
- 3.1.15
- 3.1.16
- 3.1.17
- 3.1.18
- 3.1.19
- 3.1.20
- 3.1.21
- 3.1.22
- 3.1.23
- 3.1.24
- 改修バージョン
- 公開日
- 2019-06-27
- 更新日
- 2019-06-27
詳細
【準備】
- サイボウズ Officeで、ユーザーを追加します。
例：
ユーザー1 - ユーザー1で、メールを受信します。
例：
メール1 - ユーザー1で、KUNAIでシンクを実行します。
補足：- メール1がシンクされることを確認します。
- (システム設定画面)「サイズ制限 ＞ メール」画面で、ユーザー1にメールの総サイズを設定します。
例：
-------
対象：ユーザー1
サイズ：ドロップダウンリストで、「100MB」を選択する
-------
補足：- 次の画面で設定します。
- バージョン 10.0.2以前のサイボウズ Officeの場合：
(システム設定画面)「メール ＞ サイズ制限」画面で設定します。 - バージョン 10.1.0以降のサイボウズ Officeの場合：
(システム設定画面)「サイズ制限 ＞ メール」画面で設定します。
- バージョン 10.0.2以前のサイボウズ Officeの場合：
- 次の画面で設定します。
- ユーザー1の総メールサイズが、準備4点目で設定した制限値を超える状態にします。
補足：
- メールの一覧画面で、総メールサイズが100MBを超えていることを確認します。
【再現手順】
- ユーザー1でKUNAIにログインし、シンクを実行します。
- [メール] ＞ [受信箱]の順にタップします。
→現象発生：
制限値を超える前にシンクしたメールを含む、すべてのメールが表示されなくなります。
→正しい結果：
制限値を超える前にシンクしたメールは、表示され続けます。
補足：
- 本記事の再現バージョンは、想定されるバージョンを設定しています。
バージョン 3.1.16のKUNAI for iPhoneで本現象が発生することを確認しています。
- 「受信箱」以外のフォルダーにメールが存在する場合も、同様の現象が発生します。
回避/対応方法
本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。
- メールの総サイズの制限値を超えた状態でKUNAIでシンクを実行すると、制限値を超える前にシンクしたメールも表示されなくなる。
https://kb.cybozu.support/article/35632/