018-010481

KUNAI for iPhone

メールの総サイズの制限値を超えた状態でシンクを実行すると、制限値を超える前にシンクしたメールも表示されなくなる。

           
種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.0.4
  • 3.0.5
  • 3.0.6
  • 3.0.7
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.1.4
  • 3.1.5
  • 3.1.6
  • 3.1.7
  • 3.1.8
  • 3.1.9
  • 3.1.10
  • 3.1.11
  • 3.1.12
  • 3.1.13
  • 3.1.14
  • 3.1.15
  • 3.1.16
  • 3.1.17
改修バージョン
公開日
2019-06-27
更新日
2019-06-27

【準備】

  • サイボウズ Officeで、ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • ユーザー1で、メールを受信します。

    例:
    メール1

  • ユーザー1で、KUNAIでシンクを実行します。

    補足:
    • メール1がシンクされることを確認します。

  • (システム設定画面)「サイズ制限 > メール」画面で、ユーザー1にメールの総サイズを設定します。

    例:
    -------
    対象:ユーザー1
    サイズ:ドロップダウンリストで、「100MB」を選択する
    -------

    補足:
    • 次の画面で設定します。
      • バージョン 10.0.2以前のサイボウズ Officeの場合:
        (システム設定画面)「メール > サイズ制限」画面で設定します。

      • バージョン 10.1.0以降のサイボウズ Officeの場合:
        (システム設定画面)「サイズ制限 > メール」画面で設定します。

  • ユーザー1の総メールサイズが、準備4点目で設定した制限値を超える状態にします。

    補足:
    • メールの一覧画面で、総メールサイズが100MBを超えていることを確認します。

【再現手順】
  1. ユーザー1でKUNAIにログインし、シンクを実行します。

  2. [メール] > [受信箱]の順にタップします。

→現象発生:
 制限値を超える前にシンクしたメールを含む、すべてのメールが表示されなくなります。

→正しい結果:
 制限値を超える前にシンクしたメールは、表示され続けます。


補足:

  • 本記事の再現バージョンは、想定されるバージョンを設定しています。
    バージョン 3.1.16のKUNAI for iPhoneで本現象が発生することを確認しています。


  • 「受信箱」以外のフォルダーにメールが存在する場合も、同様の現象が発生します。

本現象の改修状況につきましては、こちらをご覧ください。
  • メールの総サイズの制限値を超えた状態でKUNAIでシンクを実行すると、制限値を超える前にシンクしたメールも表示されなくなる。
    https://kb.cybozu.support/article/35632/