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018-010821

KUNAI for iPhone

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[iOS 13/14の現象]シンクモードで動画ファイルを再生できない。

種別
不具合
機能
  • 全般
再現バージョン
  • 3.1.18
  • 3.1.19
  • 3.1.20
改修バージョン
3.1.21
公開日
2020-10-06
更新日
2021-02-03

詳細

【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
  • KUNAIのシンクモードでGaroonにアクセスする。

【準備】
  • Garoonで、メッセージを作成します。

    例：
    メッセージ1

  • 作成したメッセージのコメントに動画ファイルを添付して、書き込みます。

    例：
    動画ファイル1.mov

【再現手順】
  1. KUNAIを起動し、シンクモードで[メッセージ] > [メッセージ1] > [コメント]の順にタップします。

  2. [動画ファイル1.mov]をタップして、ファイルをダウンロードします。

  3. もう一度、[動画ファイル1.mov]をタップします。

→現象発生：
 iOS 14の場合：
 白い画面が表示され、動画ファイルは再生されません。

 iOS 13の場合：
 KUNAIが強制終了され、動画ファイルは再生されません。

 補足：
  • サイボウズOfficeでも同様の現象が発生します。

回避/対応方法

【回避方法】
次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  • バージョン 3.1.21のKUNAI for iPhone