001-011045
送信メールサーバーの暗号化通信にSTARTTLSを使用していると、メールの送信に失敗しているにもかかわらず、エラーが発生しない場合がある。
- 種別
- 不具合
- 機能
-
- メール
- システム設定
- 再現バージョン
-
- 4.0.0
- 4.0.1
- 4.0.2
- 4.0.3
- 4.2.0
- 4.2.1
- 4.2.2
- 4.2.3
- 4.2.4
- 4.2.5
- 改修バージョン
- 4.10.0
- 公開日
- 2021-10-20
- 更新日
- 2021-10-22
詳細
【発生条件】
次の条件を満たすと発生する場合があります。
【準備】
次の条件を満たすと発生する場合があります。
- 送信メールサーバーの暗号化通信にSTARTTLSを使用している。
- メールの送信に失敗する。
【準備】
- 送信メールサーバーの暗号化通信に、STARTTLSを設定したメールサーバーを追加します。
例：
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送信メールサーバー名（SMTP）：送信メールサーバー1
送信メールサーバーのポート番号：587
暗号化通信：TLSを使用する
SMTP認証方法：LOGIN
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【再現手順】
- アプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [作成]の順にクリックします。
- 「To:」欄を入力し、[送信する] ＞ [送信する]の順にクリックします。
→現象発生：
メールの送信に失敗しても、エラーが発生しない場合があります。
→正しい結果：
メールの送信に失敗した場合は、次のエラーが発生します。
---------
エラー (GRN_MAIL_24151)
送信メールサーバーとの接続に失敗しました。
原因
メールサーバーからの応答：""XXXXX""
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補足：
メールの送信に失敗しても、エラーが発生しない場合があります。
→正しい結果：
メールの送信に失敗した場合は、次のエラーが発生します。
---------
エラー (GRN_MAIL_24151)
送信メールサーバーとの接続に失敗しました。
原因
メールサーバーからの応答：""XXXXX""
---------
補足：
- 送信に失敗したメールは、送信箱に残ります。
- バージョン 4.2.6〜4.6.3のGaroonの場合、次の不具合が発生する可能性があります。
詳細は、次の記事をご参照ください。
送信メールサーバーの暗号化通信にSTARTTLSを使用していると、メールを送信できない場合がある。
https://kb.cybozu.support/article/34131/ - ｢重要なお知らせ｣ページにも同様の情報を公開しています。
https://cs.cybozu.co.jp/2021/007525.html
回避/対応方法
【回避方法】
次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
- バージョン 4.10.0以降のGaroon
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【更新履歴】
2021/10/22 タイトル、詳細を更新しました。
【更新履歴】
2021/10/22 タイトル、詳細を更新しました。
2021/10/21 補足を更新しました。