001-010370
メッセージを完全に削除したあと、削除したメッセージの通知を受信すると、通知を既読にできない場合がある。
- 種別
- 不具合
- 機能
-
- メッセージ
- 通知一覧
- 再現バージョン
-
- 4.0.3
- 4.2.0
- 4.2.1
- 4.2.2
- 4.2.3
- 4.2.4
- 4.2.5
- 4.2.6
- 4.6.0
- 4.6.1
- 4.6.2
- 4.6.3
- 4.10.0
- 4.10.1
- 4.10.2
- 改修バージョン
- 4.10.3
- 公開日
- 2019-03-26
- 更新日
- 2019-06-07
詳細
【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
- スケジューリングサービスでメッセージの通知が作成される前に、そのメッセージを受信者のフォルダーから完全に削除する。
【準備】
- ユーザを追加します。
例：- ユーザー1
- ユーザー2
- ユーザー1
- スケジューリングサービスを停止します。
- 例：
- Windowsの場合：
- Windowsのスタートメニューから、[管理ツール] ＞ [サービス]の順にクリックし、次のサービスを停止します。
- Cybozu_Scheduling_Service_cbgrn
- Linuxの場合：
- /etc/init.d/cyss_cbgrn stop
- ユーザー1でメッセージを送信します。
例：
------------
標題：メッセージ1
宛先：ユーザー2
------------ - ユーザー1で、「受信者のフォルダからも完全に削除する」のチェックボックスを選択し、メッセージ1を完全に削除します。
- スケジューリングサービスを起動します。
- ユーザー2でアプリケーション画面にログインし、ヘッダーのベルアイコンをクリックします。
- 最新情報のドロップダウンリストで、[メッセージ1]をクリックします。
- ベルアイコンをクリックし、最新情報のドロップダウンリストを表示します。
→現象発生：
メッセージ1の通知を既読にできません。
補足：
メッセージ1の通知を既読にできません。
補足：
- お使いの環境の状態や、メッセージを削除するタイミングによって、スケジューリングサービスを停止しなくても、本現象が発生する場合があります。
- 準備4点目で、ユーザー2でメッセージを完全に削除した場合も同様の現象が発生します。
- 手順2のあと、次のエラーが発生します。
バージョン 4.0.0～4.0.2のGaroonの場合：
詳細は、次の記事をご参照ください。
ヘッダーの最新情報で、削除されたメッセージの通知をクリックすると、エラー（GRN_MSSG_15003）が発生する。
https://kb.cybozu.support/article/32117/
バージョン 4.0.3以降のGaroonの場合：
------------
このメッセージは削除されました。
------------
- 次の画面、またはポートレットでも同様の現象が発生します。
バージョン 4.6.3以前のGaroonの場合：- 「通知一覧 ＞ 通知一覧」画面
- 「通知一覧 ＞ 未確認の通知」画面
- 「最新情報」ポートレット
バージョン 4.10.0以降のGaroonの場合：- 「通知一覧 ＞ （すべて）」画面の「未読」タブ
- 「通知一覧 ＞ メッセージ」画面の「未読」タブ
- 「通知一覧」ポートレット
回避/対応方法
【対応方法】
バージョン 4.6.3以前のGaroonの場合：
通知一覧、または最新情報ポートレットから、「メッセージ1」のチェックボックスを選択し、[確認済みにする]をクリックします。
バージョン 4.6.3以前のGaroonの場合：
通知一覧、または最新情報ポートレットから、「メッセージ1」のチェックボックスを選択し、[確認済みにする]をクリックします。
バージョン 4.10.0以降のGaroonの場合：
通知一覧、または通知一覧ポートレットから、「メッセージ1」のチェックボックスを選択し、[既読にする]をクリックします。