詳細

【発生条件】

• バージョン 3.1.xのガルーンで「選択可能な言語」に表示言語が含まれていない。
  
  補足：
  
  • 「表示言語」とは、バージョン 3.1.0のガルーンのインストール直後に設定する言語です。
    
    
  • バージョン 3.0.xから3.1.0にバージョンアップした場合は、前バージョンの設定を引き継ぎます。
    
    
  • バージョン 2.1.3から3.1.0にバージョンアップした場合は、表示言語に英語が設定された状態となります（この現象はガルーンで発生する不具合です）。

【準備】

1. サイボウズ ガルーンをインストールし、初期化画面で任意の言語を「表示言語」として選択します。
   
   例：
   「日本語」
   
   
2. ガルーンのシステム管理画面で、[基本システムの管理] ＞ [ローカライズ] ＞ [一般設定]の順にクリックします。
   
   
3. 「選択可能な言語」から手順1で設定した表示言語を削除し、[設定する]をクリックします。
   
   例：
   「日本語」を削除する。

【再現手順】

1. リモートサービスマネージャーにログインします。
   
   
2. 「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定]をクリックします。
   
   
3. [利用製品を追加する]をクリックします。
   
   
4. 製品のアクセスURLを入力し、[追加する]をクリックします。

→現象発生：

 次のエラーが表示され、製品を追加できません。

 -------------------

 エラー (U020030E)

 製品情報の取得に失敗しました。

 原因

 製品の認証に失敗しました。

 -------------------

補足：

 利用ユーザーを追加しても同じ現象が発生します。

回避/対応方法

【対応方法】

• サイボウズ ガルーンの「選択可能な言語」に表示言語を追加してから、利用製品または利用ユーザーを追加してください。

補足：

• ガルーンの表示言語は、次の手順で確認できます。
  
  
  1. リモートサービスマネージャーにログインします。
     
     
  2. 右下の[動作環境]をクリックします。
     
     
  3. ガルーンの「現在のロケール」を確認します。
     
     
• 利用製品または利用ユーザーを追加した後に「選択可能な言語」から表示言語を削除しても、リモートサービスを経由してサイボウズ ガルーンにアクセスできます。

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