004-006201
KUNAI Lite for BlackBerryを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる。
- 種別
- 不具合
- 機能
-
- 通信
- 再現バージョン
-
- 3.1.0
- 改修バージョン
- 3.1.1
- 公開日
- 2013-02-13
- 更新日
- 2014-03-14
修正プログラムのダウンロード
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詳細
【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
- バージョン 3.1.0のリモートサービスを利用している。
- リモートサービス経由でKUNAI Lite for BlackBerryを利用している。
【準備】
- リモートサービス経由でKUNAI Lite for BlackBerryと任意のサイボウズ製品をシンクします。
【再現手順】
- KUNAI Lite for BlackBerry を開き、BlackBerry のメニューキーを押して「ログを表示する」を選択し、エラーが発生したことを確認します。
例：
Sync failed(B09)
→現象発生：
リモートサービスが利用できなくなります。
補足：
- KUNAI Lite for BlackBerryでエラーが発生してからリモートサービス経由の接続が利用できなくなるまでに時間がかかりますが、この時間はお客様の利用状況によって異なります。
- KUNAI Lite for BlackBerryからの接続に限らず、その他のリモートサービス経由の接続すべてに影響します。
回避/対応方法
この記事に、不具合を改修するためのパッチプログラムを添付しています。
パッチプログラムを適用する手順は、付属のreadme.txtを確認してください。
補足：
- Internet Explorer 8でパッチプログラムをダウンロードすると、正常にダウンロードできない場合があります。
Internet Explorer 8以外のブラウザーでダウンロードをしてください。