004-006201

リモートサービス

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KUNAI Lite for BlackBerryを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる。

修正プログラム

種別
不具合
機能
  • 通信
再現バージョン
  • 3.1.0
改修バージョン
3.1.1
公開日
2013-02-13
更新日
2014-03-14

詳細

【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。 

  • バージョン 3.1.0のリモートサービスを利用している。

  • リモートサービス経由でKUNAI Lite for BlackBerryを利用している。


【準備】

  • リモートサービス経由でKUNAI Lite for BlackBerryと任意のサイボウズ製品をシンクします。

 
【再現手順】

  1. KUNAI Lite for BlackBerry を開き、BlackBerry のメニューキーを押して「ログを表示する」を選択し、エラーが発生したことを確認します。

    例:
    Sync failed(B09)

 
→現象発生:
 リモートサービスが利用できなくなります。

補足:

  • KUNAI Lite for BlackBerryでエラーが発生してからリモートサービス経由の接続が利用できなくなるまでに時間がかかりますが、この時間はお客様の利用状況によって異なります。

  • KUNAI Lite for BlackBerryからの接続に限らず、その他のリモートサービス経由の接続すべてに影響します。
【サイボウズ株式会社 不具合情報公開サイト ご利用上の注意】
  1. お客様およびパートナー(以下、「お客様等」といいます。)は、 サイボウズが提供する製品またはサービスの不具合に関する情報の収集および 当該不具合の解消を目的とする場合においてのみ、 本規約に記載の条件の下、無償で本サイト上にて提供情報等を使用することができます。
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詳細



回避/対応方法

この記事に、不具合を改修するためのパッチプログラムを添付しています。
パッチプログラムを適用する手順は、付属のreadme.txtを確認してください。

 補足:
  • Internet Explorer 8でパッチプログラムをダウンロードすると、正常にダウンロードできない場合があります。
    Internet Explorer 8以外のブラウザーでダウンロードをしてください。